Ši svetainė naudoja slapukus duomenims saugoti. Toliau naudodamiesi svetaine, jūs sutinkate su slapukų naudojimu
Gerai
PREKIŲ PARDAVIMO IR PIRKIMO TAISYKLĖS
Taisyklės, pagal kurias parduodamos ir perkamos prekės
RAB "WESTLAKE"
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios Pirkimo taisyklės kartu su jose nurodytais dokumentais suteikia informaciją apie ribotos atsakomybės bendrovę "WESTLAKE" (toliau — "Pardavėjas"), taip pat supažindina su taisyklėmis, pagal kurias prekės (toliau — "Prekės") parduodamos 5.1 punkte nurodytiems asmenims (toliau — "Pirkėjai") ir jų įsigyjamos internetinėje parduotuvėjewalnut. lv(toliau — "Taisyklės").
1.2. Šiomis Taisyklėmis vadovaujamasi sudarant Prekių pardavimo ir pirkimo sutartis, kurias sudaro Pardavėjas ir Pirkėjas toliau — ("Sutartis"). Prieš pateikdami Prekių užsakymą internetinėje parduotuvėje, atidžiai susipažinkite su šiomis Taisyklėmis ir išsiaiškinkite sąlygas. Atkreipiame dėmesį, kad prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo nurodyti, jog sutinka su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika, ir atsisakymo atveju negali pateikti Prekių užsakymo.
1.3. Rekomenduojame Pirkėjui šias Taisykles išsispausdinti ir turėti — gal prireiks ateityje.
1.4. Informuojame, kad dabartinės Taisyklės gali būti keičiamas 6 dalyje nustatyta tvarka. Rekomenduojame Pirkėjui kiekvieną kartą, prieš pateikiant Prekių užsakymą, dar kartą perskaityti Taisykles, kad būtų tikras, jog visiškai supranta, kokiomis sąlygomis konkrečiu atveju bus vykdomas užsakymas. Pastarąjį kartą šios Taisyklės buvo atnaujintos 2023 m. gegužės 8 d.
1.5. Šios Taisyklės yra parengtos, Pardavėjo ir Pirkėjo sutartys yra sudaromos valstybine kalba.
2. Informacija apie Pardavėją
2.1. Šios Taisyklės taikomos perkant Prekes internetinėje tinklavietėje adresu walnut.lv (toliau — "Internetinė parduotuvė"). Pardavėjas — RAB "WESTLAKE".
2.2. Pardavėjo kontaktinė informacija pateikiamа dalyje "Kontaktai".
3. Prekės
3.1. Internetinėje parduotuvėje pateikiami prekių atvaizdai yra iliustruojamojo pobūdžio. Pardavėjas daro viską, kas įmanoma, kad Prekių nuotraukose spalvos būtų kuo panašesnės, tačiau negali užtikrinti, kad Pirkėjo prietaiso ekranas tiksliai atkurs Prekių spalvas. Pirkėjas turi suprasti, kad Prekės gali nežymiai skirtis nuo jų atvaizdų. Taip pat Internetinėje parduotuvėje esančiose Prekių nuotraukose Prekės gali būti su priedais arba papildomais komponentais, kurie nėra parduodami su Preke ir jų nebus Prekės pakuotėje (pakuotė nurodyta dalyje "Informacija" - reklaminėje medžiagoje, skirtoje Prekei). Prekė laikoma atitinkančia siūlomą, jeigu ji atitinka Internetinėje parduotuvėje pateiktą nuotrauką, rūšį ir (arba) aprašymą.
3.2. Transportavimui skirta Prekės pakuotė gali skirtis nuo tos, kuri parodyta Internetinėje parduotuvėje. Pakeista Prekės pakuotė, kuri pakeičiama atsižvelgiant į transportavimą ir siekiant, kad jis būtų saugus, neturės įtakos Prekės charakteristikoms ir (arba) funkcijoms, nurodytoms Internetinėje parduotuvėje.
3.3. Jeigu tik nenurodyta kitaip, viskas, kas matoma Internetinėje parduotuvėje, tuo metu yra parduodama. Tuo atveju, jeigu užsakytomis Prekėmis būtų neprekiaujama dėl Taisyklių 5.10 punkte ir 9.5 punkte nurodytų priežasčių, Pirkėjas būtų nedelsiant informuotas elektroniniu paštu arba kitomis ryšio priemonėmis (telefonu arba trumpąja žinute (SMS), o šių Prekių užsakymas nepriimtas.
3.4. Pardavėjas turi teisę nustatyti mažiausią ir (arba) didžiausią tam tikrų Prekių kiekį vienam užsakymui.
4. Asmens duomenų tvarkymas
4.1. Pardavėjas Pirkėjo asmens duomenis tvarko kaip nurodyta Konfidencialumo politikoje. Kadangi Konfidencialumo politikoje yra pateiktos svarbios sąlygos, rekomenduojame Pirkėjui atidžiai jas perskaityti ir įsitikinti, kad visa Konfidencialumo politika jam yra suprantama ir priimtina.
5. Prekių pardavimo ir pirkimo sutarties sudarymas
5.1. Šioje Internetinėje parduotuvėje įsigyti prekių gali šie Pirkėjai:
a) fiziniai asmenys, kuriems sukako 14 (keturiolika) metų;
b) juridiniai asmenys.
5.2. Šios Taisyklės reikalauja kad Pirkėjas patvirtintų, jog turi teisę pirkti Prekes šioje Internetinėje parduotuvėje.
5.3. Užsakytų Prekių kiekis negali būti mažesnis nei už minimalią Prekių krepšelio sumą, kuri nurodyta dalyje "Prekių pristatymas ir gavimas"
5.4. Pardavėjo nustatyta Prekių užsakymo tvarka suteikia Pirkėjui galimybę patikrinti užsakymą ir ištaisyti klaidas, prieš išsiunčiant galutinį užsakymą. Pirkėjui rekomenduojama perskaityti ir patikrinti pateikiamą užsakymą kiekviename pateikimo etape.
5.5. Pirkėjo ir Pardavėjо sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas Internetinėje parduotuvėje sukuria Prekių krepšelį, nurodydamas Pirkėjo vardą ir pavardę (lotyniškomis raidėmis) ir pristatymo adresą, tikslų pašto indeksą, mokėjimo būdą bei tai, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, ir, paspaudęs mygtuką "Užsakyti" ir apmoka užsakymą arba pasirenka mokėjimo būdą, nurodytą Taisyklių 10.1.b papunktyje. Jeigu Užsakymas neapmokėtas, laikoma, kad sutartis nеsudaryta. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju telefonu arba elektroninio pašto adresu, nurodytu užsakymе, remdamasis sudaryta sutartimi arba tam, kad būtų išsiaiškinti neaiškumai, susiję su sutarties vykdymu.
5.6. Kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir jį apmoka arba pasirenka mokėjimo būdą, nurodytą Taisyklių 10.1.b papunktyje, jam išsiunčiamas elektroninis pranešimas su patvirtinimu, kad užsakymаs gautas.
5.7. Įforminant užsakymą, Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui elektroninį pranešimą ir (arba) trumpąją žinutę (SMS), informuodamas, kad Prekės išsiųstos Pirkėjui arba jas galima gauti parduotuvėje (tai priklauso nuo to, kokį Prekių pristatymo būdą pasirinko Pirkėjas).
5.8. Kiekviena sutartis (užsakymas), kurį sudarė Pirkėjas ir Pardavėjas, užregistruojama ir saugoma Internetinės parduotuvės duomenų bazėje.
5.9. Sudarydamas sutartį, Pirkėjas sutinka su tuo, kad pirkimo metu nurodytu elektroninio pašto adresu bus išsiųsta elektroninė PVM sąskaita faktūra su informacija apie Prekių pirkimą. Sąskaita faktūra išsiunčiama elektroniniu paštu darbo dienomis ne vėliau nei per 6 (šešias) darbo dienas nuo to momento, kai Pirkėjas gavo Prekes arba Pardavėjas perdavė Prekes kurjeriui (jeigu Prekės pristatomos Pirkėjui naudojantis kurjerių paslaugomis). PVM sąskaitoje faktūroje nurodoma data, kada Prekės perduotos kurjeriui arba kada jos buvo gautos Pirkėjo (jam pristatytos) — atsižvelgiant į tai, kokį Prekių pristatymo būdą pasirinko Pirkėjas ir kuris iš Pardavėjo tiekėjų konkrečiu atveju tiekia Prekes.
5.10. Tuo atveju, jeigu Pardavėjas negali parduoti Prekių, pavyzdžiui, todėl, kad Prekių nėra sandėlyje arba todėl, kad Prekės daugiau nebeparduodamos, arba įvyko klaida, susijusi su kaina, nurodyta Internetinėje parduotuvėje (žiūrėti Taisyklių 9.5 punktą), Pardavėjas informuoja apie tai Pirkėją elektroniniu paštu arba kitu būdu (telefonu arba trumpąja žinute (SMS), ir užsakymas panaikinamas. Tuo atveju, jeigu Pirkėjas jau sumokėjo už Prekes, Pardavėjas grąžina sumokėtą sumą per 14 (keturiolikos) kalendorinių dienų laikotarpį.
6. Teisė daryti Taisyklių pakeitimus.
6.1. Pardavėjas turi teisę daryti šių Taisyklių pakeitimus. Kiekvieno Prekių užsakymo atveju, Pardavėjui ir Pirkėjui sudarant Sutartį, taikoma tuo metų galiojanti Taisyklių versija. Taisyklių versija, kuria vadovaujamasi tuo metu, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir kuri išsiunčiama patvirtinant užsakymą, galioja įformintiems ir neįvykdytiems užsakymams, įsigaliojant naujai Taisyklių versijai.
6.2. Kiekvieną kartą, kai daromi Taisyklių pakeitimai, kaip nurodyta šių Taisyklių 6 punkte, Pardavėjas informuos apie tai Pirkėją, nurodydamas, kad Taisyklės buvo pakeistos, o jų įsigaliojimo data bus nurodyta Taisyklių 1.4 punkte.
7. Kokybiškų Prekių grąžinimas ir vienašališkas Sutarties nutraukimas, pasinaudojant Pirkėjo teise atsisakyti.
7.1. Pirkėjas, kuris yra fizinis asmuo, gali, pasinaudodamas Pirkėjo teise atsisakyti Prekių, nenurodydamas atsisakymo priežasčių vienašališkai nutraukti Sutartį ir grąžinti gautas Prekes per laikotarpį, nurodytą šių Taisyklių 7.3 punkte. Tai reiškia, kad per nurodytą laikotarpį, persigalvojęs arba dėl kitų priežasčių, Pirkėjas turi teisę pranešti Pardavėjui apie savo ketinimą grąžinti Prekę Pardavėjui ir gauti sumokėtus pinigus. Išlaidas, susijusias su Prekių grąžinimu prisiima Pirkėjas.
7.2. Pirkėjas, kuris yra fizinis asmuo, negali atsisakyti Prekių ir jų grąžinti tais atvejais, kurie nurodyti Taisyklių 22 punkte, remiantis Ministrų kabineto 2014−05−20 nuostatais Nr. 255 "Dėl nuotolinių sutarčių sudarymo":
a) Prekės paruoštos laikantis Pirkėjo pateiktų nurodymų (arba yra pritaikytos individualioms konkretaus Pirkėjo reikmėms);
b) Prekės yra greitai gendančios (greitai baigiasi jų galiojimo laikotarpis);
c) Pirkėjui atidarius Prekės pakuotę, Prekė atgal nebepriimama atsižvelgiant į sveikatos ir higienos reikalavimus;
d) Prekė pasižymi tokiomis savybėmis, kad gali fiziškai susimaišyti su kažkuo kitu, ir, ją pristačius pirkėjui bei jam priėmus, taip yra atsitikę.
7.3. Pirkėjas teise vienašališkai nutraukti Sutartį ir grąžinti Prekes per 14 dienų laikotarpį gali pasinaudoti tik tokiu atveju, jeigu Pirkėjas yra fizinis asmuo, laikotarpis, per kurį Pirkėjas gali pasinaudoti šia teise, skaičiuojamas nuo Sutarties sudarymo dienos, kaip nustatyta Taisyklių 5 punkte. Кokybiškos Prekės taip pat tam tikrais atvejais gali būti grąžintos per ilgesnį laikotarpį, jeigu taip buvo nurodyta Pardavėjо, ir šią informaciją Pardavėjas suteikė Prekių pardavimo metu.
7.4. 14 dienų laikotarpis, kurio metu galima pasinaudoti atsisakymo teise, skaičiuojamas tokiu būdu:
a) Tuo atveju, jeigu Prekės įsigyjamos sudarant Sutartį - nuo dienos, kai Pirkėjas arba trečioji šalis, kuri nėra pervežėjas (kurjeris) ir kurią Pirkėjas yra nurodęs, gauna Prekes;
b) Tuo atveju, jeigu Pirkėjas viename užsakymе užsakė skirtingas Prekes, kurios pristatomos atskirai, Pirkėjas arba trečioji šalis, kuri nėra pervežėjas (kurjeris) ir kurią Pirkėjas yra nurodęs, gali pasinaudoti atsisakymo teise per laikotarpį, skaičiuojamą nuo paskutinės prekės pristatymo dienos;
c) Tuo atveju, jeigu užsakymas susideda iš kelių Prekių partijų arba dalių, Pirkėjas arba trečioji šalis, kuri nėra pervežėjas (kurjeris) ir kurią Pirkėjas yra nurodęs, gali pasinaudoti atsisakymo teise per laikotarpį, skaičiuojamą nuo paskutinės Prekių partijos arba dalies pristatymo dienos;
d) Tuo atveju, jeigu Prekės tiekiamos reguliariai, Pirkėjas arba trečioji šalis, kuri nėra pervežėjas (kurjeris) ir kurią Pirkėjas yra nurodęs, gali pasinaudoti atsisakymo teise per laikotarpį, skaičiuojamą nuo pirmosios prekės pristatymo dienos.
Jeigu laikotarpio pabaiga sutampa su oficialiai nustatyta laisva diena, tai laikotarpis, per kurį Pirkėjas gali pasinaudoti atsisakymo teise pratęsiamas iki pirmosios darbo dienos po minėtos laisvos dienos (šią dieną įskaitant).
7.5. Kad galėtų pasinaudoti atsisakymo teise, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją apie atitinkamą sprendimą nutraukti Sutartį, išsiųsdamas raštišką pranešimą, kuris gali būti laisvos formos — el. pašto adresu: info@walnut.lv . Gavęs Pirkėjo elektroninį pranešimą, Pardavėjas nedelsdamas išsiųs Pirkėjui patvirtinimą, kad pranešimą gavo, Pirkėjo pateiktu elektroninio pašto adresu.
7.6. Pirkėjas nedelsdamas, ne vėliau nei per 14 (keturiolikos) dienų laikotarpį, po to kai pateikia arba išsiunčia Pardavėjui formą, kurioje nurodoma, kad pasinaudos Pirkėjo atsisakymo teise, turi grąžinti arba perduoti Prekes į Pardavėjo klientų aptarnavimo centrą (čia nurodytu adresu) arba asmeniui, kurį Pardavėjas įgaliojo priimti Prekes. Bus manoma, kad laikomasi nurodyto termino, jeigu Pirkėjas grąžins arba perduos Prekes Pardavėjui per 14 (keturiolikos) dienų laikotarpį. Išlaidas, susijusias su Prekių grąžinimu prisiima Pirkėjas.
7.7. Pirkėjas turi teisę patikrinti Prekes, kad išsiaiškintų, kokios jų savybės, charakteristikos ir kiti ypatumai, tačiau Prekės gali būti tikrinamos, norint išsiaiškinti, kokios jų savybės, charakteristikos ir ypatumai tik tokiu būdu, kokiu tai galėtų būti daroma parduotuvėje.
7.8. Pirkėjas bus atsakingas, jeigu sumažės Prekių vertė arba jeigu Pirkėjas neleistinai (įskaitant, be kita ko, ir atvejus, nurodytus šių Taisyklių 7.9 punkte) naudosis prekėmis tuo laikotarpiu, per kurį Pirkėjas turi teisę Prekių atsisakyti, naudodamas jas kitiems tikslams, o ne tiek, kad išsiaiškintų, kokios yra Prekių savybės, charakteristikos ir kiti ypatumai.
7.9 Grąžinamos Prekės neturi būti pažeistos ir naudotos neatsižvelgiant į ant pakuotės pateiktas rekomendacijas. Pirkėjas turi stengtis išsaugoti grąžinamų Prekių originalią pakuotę, autentiškas etiketes ir apsaugines pakuotes. Prekės turi būti grąžintos tos pačios pilnos komplektuotės, su tais pačiais priedais, kurie buvo parduoti, su instrukcijomis ir garantiniu talonu, jeigu jis buvo išduotas kartu su Prekėmis. Už Prekių pirkimą gautos dovanos taip pat turi būti grąžintos kartu su Prekėmis.
7.10. Grąžinant Prekes būtina nurodyti sąskaitos faktūros numerį ir užsakymo numerį. Jeigu tai įmanoma, Pirkėjas turi pridėti sąskaitą faktūrą, kad Pardavėjas galėtų kiek galima greičiau atlikti pinigų, sumokėtų už įsigytas Prekes grąžinimą Pirkėjui.
7.11. Visi pinigai, sumokėti už Prekes, įskaitant pristatymo išlaidas, grąžinami Pirkėjui, grąžinus Prekes. Pardavėjas grąžina pinigus už Prekes, įskaitant pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo dienos, kai Pardavėjas gavo informaciją apie Pirkėjo sprendimą nutraukti Sutartį. Tarifai, kurie taikomi už pristatymą ir aptarnavimo paslaugas, nurodyti dalyje "Prekių pristatymas ir gavimas". Jeigu grąžinama tik dalis Prekių, pristatymo išlaidos atlyginamos tik tuo atveju, jeigu kitoms to paties užsakymo Prekėms, perkant jas atskirai, taikomas daug mažesnis tarifas nei tas, kuris taikomas perkant Prekes kartu su Prekėmis, kurios grąžinamos, ir grąžinama tik suma, lygi skirtumui tarp nurodytų tarifų. Jeigu Pirkėjas pasirinko pristatymo būdą, kuris nėra pigiausias standartinis pristatymo būdas, kurį siūlo Pardavėjas, šis neprivalo kompensuoti Pirkėjui papildomų pristatymo išlaidų.
7.12. Pardavėjas grąžinamas sumas perveda į Pirkėjo banko sąskaitą, nurodytą pranešime apie Sutarties nutraukimą arba jos nutraukimo formoje.
7.13. Pardavėjas turi teisę sulaikyti Pirkėjui už Prekes grąžinamus pinigus iki tol, kol Pardavėjas atgaus Prekes arba gaus Pirkėjo patvirtinimą, kad Prekės išsiųstos atgal, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.
7.14. Tuo atveju, jeigu Prekės buvo pristatytos Pirkėjui po Sutarties nutraukimo:
a) Pirkėjas privalo nedelsdamas grąžinti prekes Pardavėjui;
b) išskyrus atvejus, susijusius su reikalavimų neatitinkančiomis Prekėmis, kaip numatyta Taisyklių 15 dalies 11 punkte, Pirkėjas padengia Prekių grąžinimo Pardavėjui išlaidas;
c) Pirkėjas prisiima atsakomybę už Prekes iki tol, kol jos bus grąžintos Pardavėjui;
d) Prekių kaina ir pristatymo išlaidos Pirkėjui atlyginama, kaip nurodyta taisyklių 7 dalies 11 punkte.
7.15. Visais atvejais, kai parduodamos reikalavimų neatitinkančios Prekės, Pirkėjas gali naudotis savo teisėmis, nustatytomis Latvijos Respublikos norminiais teisės aktais. Taisyklių 7 punkte ir kituose punktuose nustatytos grąžinimo sąlygos nepanaikina minėtų norminių teisės aktų nuostatų.
8. Pristatymas
Pristatymаs į namus
8.1. Pirkėjo pageidavimu, Prekes pristato transporto įmonė, pristatymą apmokant Pirkėjui. Tam tikrais atvejais, nurodytais Pardavėjo, Prekės pristatomos, pristatymą apmokant Pardavėjui.
8.2. Jeigu įforminant užsakymą nurodoma, kad Prekės pristatomos į Pirkėjo namus, Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslią Prekių pristatymo vietą. Konkreti pristatymo kaina priklauso nuo užsakytų Prekių svorio ir kainos. Kokia yra konkreti pristatymo kaina, paaiškinta dalyje "Prekių pristatymas ir gavimas".
8.3. Prekių iškrovimo ir užnešimo paslaugas būtina užsakyti atskirai, prieš sumokant už Prekes. Už Prekių iškrovimą ir užnešimą moka Pirkėjas. Tam tikrais atvejais, nurodytais Pardavėjo, už Prekių iškrovimą ir užnešimą moka Pardavėjas. Kokia yra konkreti iškrovimo ir užnešimo paslaugų kaina, paaiškinta dalyje "Prekių pristatymas ir gavimas".
8.4. Pirkėjo Užsakymas įvykdomas iki Taisyklių 5 dalies 7 punkte (pranešimas apie Prekių išsiuntimą) nurodytos pristatymo datos, išskyrus atvejus, nepriklausančius nuo Pardavėjos (kaip nustatyta šių Taisyklių 17 dalyje).
8.5. Paprastai Prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu per laikotarpį, nurodytą dalyje "Prekių pristatymas ir gavimas". Pirkėjas visada iš anksto informuojamas el. paštu apie numatomą Prekių pristatymo laiką.
8.6. Jeigu Pirkėjas prieš užsakymo įforminimą pasirinko paslaugą "Skubus pristatymаs", bet Prekės nebuvo pristatytos per nurodytą laikotarpį, Pirkėjas turi teisę reikalauti grąžinti mokestį už skubų pristatymą.
8.7. Jeigu užsisakomos kelios prekės, jos gali būti pristatytos skirtingu laiku, kadangi jas veš iš skirtingų sandėlių. Papildomas mokestis tokiu atveju neimamas. Jeigu užsakomos kelios Prekės ir pristatymo laikotarpiai yra skirtingi, bendru pristatymo laikotarpiu laikomas ilgiausias Prekių pristatymo laikotarpis.
8.8. Pirkėjas įgyja nuosavybės teisę į Prekes nuo to momento, kai kurjeris perduoda Prekes Pirkėjui. Netyčinio Prekių praradimo arba sugadinimo rizika pereina Pirkėjui, kai Pirkėjas arba trečioji šalis, kuri nėra pervežėjas (kurjeris) ir kurią Pirkėjas yra nurodęs, gauna Prekes. Jeigu Prekių vežėją pasirinko Pirkėjas, o Pardavėjas tokio pristatymo varianto nesiūlė, rizika, nurodyta šioje dalyje, pereina Pirkėjui nuo to momento, kai Prekės perduodamos vežėjui.
8.9. Pristačius siunčiamas Prekes, Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo privalo kartu su transporto įmonės atstovu patikrinti Prekių siuntos pakuotės būklę. Jeigu Pirkėjas nustato, kad siuntos pakuotė pažeista, Pirkėjas privalo:
— nurodyti tai kurjeriui, pristačiusiam Prekes;
— lydimajame dokumente pažymėti, kad Prekių siuntos pakuotė pažeista, ir kartu su kurjeriu parengti aktą dėl pakuotės pažeidimo (apžiūros);
— apžiūrėti Prekes siuntos viduje ir, jeigu Prekės pažeistos, užfiksuoti pažeidimą, jas nufotografuojant. Nuotraukos bus reikalingos Prekių grąžinimo procedūrai, įrodant, kad grąžinimas vyksta dėl to, kad buvo pristatytos reikalavimų neatitinkančios Prekės;
— jeigu Prekių siuntos pakuotė nepažeista, nėra būtinybės apžiūrėti Prekes dalyvaujant kurjeriui.
Jeigu Pirkėjas priima išsiųstas Prekes ir pasirašo dokumentus, laikoma, kad išsiųstos Prekės buvo pristatytos tinkamu būdu.
8.10. Jeigu Prekių siuntos pakuotė pažeista, Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo
turi teisę nepriimti siuntos. Tokiu atveju kurjerių paslaugas teikiančios įmonės atstovas
kartu su Pirkėju arba Pirkėjo nurodytu trečiuoju asmeniu parengia specialų siuntos apžiūros aktą, kurio formą pateikia kurjerių paslaugas teikiančios įmonės atstovas, nurodant nustatytus pakuotės pažeidimus.
8.11. Tuo atveju, jeigu Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo priima siuntą ir pasirašo, naudodamasis specialiu prietaisu, kurį pateikia kurjerių tarnybos darbuotojas, arba pasirašo išspaudintoje formoje, kurioje patvirtinamas pristatymas, laikoma, kad Prekės buvo pristatytos nepažeistoje pakuotėje, ir papildomos paslaugos, kurios buvo užregistruotos duomenų bazėje arba nurodytos išspaudintoje formoje, buvo tinkamu būdu suteiktos (jeigu nenurodytos kitos sąlygos).
8.12. Pristačius Prekes Pirkėjo nurodytu adresu ir jas perdavus, laikoma, kad Prekės Pirkėjui buvo pristatytos, neatsižvelgiant į tai, ar Prekes priėmė Pirkėjas ar bet koks trečiasis asmuo, priėmęs Prekes nurodytu adresu. Jeigu Prekės nepristatomos numatytą Prekių pristatymo dieną,
Pirkėjas privalo nedelsiant, bet ne vėliau kaip kitą dieną po numatyto Prekių pristatymo dienos informuoti apie tai Pardavėją.
8.13. Jeigu Prekes priima ne Pirkėjas, Pirkėjas privalo nurodyti asmens, priėmusio Prekes, duomenis, kur reikalaujama informacijos apie Prekių pristatymą.
8.14. Priimant Prekes, būtina pateikti galiojantį asmens dokumentą, kad Pirkėjas galėtų būti tinkamai identifikuotas. Jeigu Pirkėjas negali priimti Prekių asmeniškai, bet Prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijų dėl pristatytų Prekių atidavimo netinkamam asmeniui.
8.15. Pirkėjas privalo per 14 (keturiolika) dienų nuo Prekių pristatymo patikrinti Prekių pakuotę, kiekį, kokybę, asortimentą, priedus ir sukomplektavimą. Jeigu Pirkėjas to nepadaro ir nepateikia pretenzijų Pardavėjai per nurodytą laikotarpį, laikoma, kad Prekių pakuotė yra tinkamos būklės, o kiekis, kokybė, asortimentas, priedai ir sukomplektavimas atitinka Sutartimi nustatytus reikalavimus.
8.16. Pirkėjas įgyja nuosavybės teisę į Prekes, kurias atsiima klientų aptarnavimo centre, nuo to momento, kai Pardavėjas perduoda Prekes Pirkėjui.
8.17. Gaudamas Prekes parduotuvėje, Pirkėjas privalo:
a) nurodyti užsakymo numerį;
b) pateikti galiojantį asmens tapatybės dokumentą.
8.18. Prekes atsiimti gali tik Pirkėjas. Jeigu Prekes pasiims kitas asmuo, pateikiant užsakymą, jis turi būti nurodytas kaip Prekių gavėjas. Jeigu Pirkėjas yra juridinis asmuo, Pardavėjas turi teisę prašyti įgaliojimo atsiimti Prekes.
8.19. Atsiimant Prekes, Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo privalo patikrinti Prekių pakuotę, kiekį, kokybę, asortimentą, priedus ir sukomplektavimą:
a) Nustačius, kad Prekių pakuotė pažeista, kiekis, kokybė, asortimentas, priedai ir sukomplektavimas neatitinka užsakymo, Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo turi teisę nepriimti Prekių;
b) Jeigu Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo priima Prekes, laikoma, kad Prekės perduotos nepažeistoje pakuotėje, jų kiekis, kokybė, asortimentas, priedai ir sukomplektavimas atitinka Sutartimi nustatytus reikalavimus.
8.20. Daugiau informacijos, susijusios su Prekių pristatymu, yra dalyje "Prekių pristatymas ir gavimas".
9. Prekių ir pristatymo kaina
9.1. Prekių kaina turi būti tokia, kokia nurodyta Internetinėje parduotuvėje. Pardavėjas turi stengtis, kiek įmanoma, kad, įforminant Pirkėjo užsakymą, būtų teisingai nurodytos Prekių kainos. Jeigu Pardavėjas nustatytų, kad yra netikslumų, nustatant Prekių kainas, turi būti vadovaujamasi šių Taisyklių 9 dalies 5 punkto nuostatomis.
9.2. Prekių kainos gali keistis, tačiau šie pasikeitimai netaikomi jau sudarytoms Sutartims.
9.3. Prekių kainos nurodytos su tokio dydžio PVM, koks taikomas Latvijos Respublikoje tuo metu (jeigu PVM taikomas konkrečiu atveju). Jeigu PVM tarifas yra pakeičiamas laikotarpiu nuo užsakymo dienos iki pristatymo dienos, tada kaina gali keistis atsižvelgiant į PVM pasikeitimą, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas jau yra visiškai atsiskaitęs su Pardavėju iki naujojo PVM tarifo įsigaliojimo. Pardavėjas privalo raštu informuoti Pirkėją apie kainos pasikeitimą ir suteikti Pirkėjui galimybę įsigyti Prekes už pakeistą kainą, pasikeitus PVM tarifui, arba atšaukti užsakymą. Užsakymas nevykdomas iki tol, kol gaunamas Pirkėjo atsakymas. Tuo atveju, jeigu su Pirkėju neįmanoma susisiekti, naudojant kontaktinius duomenis, laikoma, kad užsakymas atšauktas, ir Pirkėjas apie tai informuojamas raštišku pranešimu.
9.4. Į Prekių kainą neįskaičiuotos jų paruošimo, pristatymo ir užnešimo išlaidas. Įkainiai, nustatyti pristatymui, nurodyti Internetinėje parduotuvėje, gali kaistis. Aktualūs pristatymo įkainiai yra nurodykite dalyje "Prekių pristatymas ir gavimas".
9.5. Atsižvelgiant į tai, kad Pardavėjo Internetinėje parduotuvėje siūlomas labai platus asortimentas, reikia suprasti, kad nepaisant visų Pardavėjo pastangų, dėl techninės klaidos, nepriklausančios nuo Pardavėjo, gali būti pateikta neteisinga Prekės kaina. Tuo atveju, jeigu Pardavėjas pamatytų, jog nurodyta neteisinga Prekės kaina, Pardavėjas turi pranešti apie tai Pirkėjui elektroniniu paštu arba kitu komunikacijai pasirinktu būdu (telefonu arba SMS) ir atšaukti užsakymą. Pirkėjas, jeigu jis nori nusipirkti tą Prekę už naują, teisingai nurodytą kainą, turi užsakyti ją iš naujo.
Atvirkštinio PVM taikymas
9.6. Prekėms, kurioms taikomi Latvijos Respublikos teisės aktai, gali būti taikomas ir atvirkštinis apmokestinimas PVM. Atvirkštinis apmokestinimas PVM netaikomas, jeigu užsakymą pateikęs PVM mokėtojas mokėjimą atlieka naudodamasis ne savo banko sąskaita. Taikant atvirkštinį apmokestinimą PVM, nuolaidos neteikiamos.
10. Mokėjimаs
10.1. Pirkėjas mokėti už Prekes gali:
a) grynais pinigais arba banko kortele atsiimant prekes, sąlygomis, kurios nurodytos dalyje "Mokėjimas";
b) banko pavedimu, mokant į Pardavėjo sąskaitą, nurodytą PVM sąskaitoje faktūroje, mokant iš anksto;
c) mokėjimo kortele (kreditine arba debetine);
d) tiesioginiu banko pavedimu, naudojantis partnerio teikiamomis paslaugomis.
10.2. Juridiniams asmenims mokėjimo informacijoje rekomenduojama nurodyti įmonės registracijos numerį, kad būtų galima greitai identifikuoti mokėtoją. Tokiu būdu, užsakymas bus greičiau patvirtintas sistemoje ir greičiau pradėtas jo vykdymas;
10.3. Mokėjimų transakcijas vykdo tretieji asmenys, kurie nėra tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudarytos Sutarties šalys. Tretieji asmenys, turintys teisę teikti paslaugas, susijusias su atsiskaitymu ne grynaisiais pinigais, yra atsakingi už tai, kad Pirkėjo duomenys būtų tvarkomi vadovaujantis duomenų apsaugą ir fizinių asmenų duomenų apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais ir Taisyklėmis.
10.4. Jeigu Pirkėjas pasirenka Taisyklių 10 dalies 1 punkto c ir e papunkčiuose nurodytas mokėjimo rūšis, Pirkėjas įsipareigoja pateikti ir patvirtinti mokėjimo nurodymą savo bankui ne vėliau kaip per 24 (dvidešimt keturias) valandas nuo mygtuko "Užsakyti" paspaudimo. Nepatvirtinus mokėjimo nurodymo per nurodytą laikotarpį, Pardavėjas turi teisę laikyti, kad Pirkėjas atsisakė sudaryti sutartį ir atšaukė užsakymą.
10.5. Pirkėjo pasirinktos Prekės rezervuojamos Pardavėjo sistemoje ir Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą:
a) kai Pardavėjas gauna iš Pirkėjo banko mokėjimo už pasirinktas Prekes patvirtinimą - tuo atveju, kuris nurodomas Taisyklių 10 dalies 1 punkto b, c ir e papunkčiuose;
b) kai gaunamas patvirtinimas apie suteiktą finansavimą - tuo atveju, kuris nurodomas Taisyklių 10 dalies 1 punkto d papunktyje;
c) iš karto, kai įvykdomas užsakymas — tuo atveju, kuris nurodomas Taisyklių 10 dalies 1 punkto a papunktyje;
10.6. Internetinė parduotuvė neteikia paslaugų, už kurias nebūtų imamas mokestis (tax-free) ir nesiunčia jų už ES ribų.
11. Pirkėjo įsipareigojimai
11.1. Pirkėjas, įformindamas pirkimą, įsipareigoja formoje pateikti tik teisingą ir išsamią informaciją. Tuo atveju, jeigu informacija, pateikta registracijos formoje pasikeičia, Pirkėjas privalo nedelsdamas ją atnaujinti.
11.2. Pirkėjas įsipareigoja sąžiningai ir tinkamai naudotis Internetine parduotuve, nepakenkti tinklavietės funkcionavimui ir stabiliam veikimui. Jeigu Pirkėjas nesilaiko šių įsipareigojimų, Pardavėjas turi teisę apriboti, sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis interneto parduotuve (nebesuteikti prieigos) be išankstinio įspėjimo, ir Pardavėjas nebus atsakingas už jokius su tuo susijusius su Pirkėjui padarytus nuostolius.
11.3. Pirkėjas privalo sumokėti už užsisakytas Prekes ir jas priimti, laikydamasis sąlygų, nurodytų šiose Taisyklėse.
11.4. Nepaisant visų kitų įsipareigojimų, nurodytų atitinkamuose Taisyklių punktuose, Pirkėjas įsipareigoja patikrinti Prekes, kad įsitikintų, jog gautos Prekės yra tos, kurios buvo Pirkėjo užsakytos, prieš panaudodamas Prekes (įskaitant surinkimą, montavimą ir pan.).
11.5. Pirkėjas privalo laikytis kitų reikalavimų, nurodytų šiose Taisyklėse, ir nustatytų Latvijos Respublikos teisės aktais.
12. Pardavėjo įsipareigojimai
12.1. Pardavėjas įsipareigoja:
a) dėti visas pastangas, kad Pirkėjas galėtų tinkamai pasinaudoti paslaugomis, kurios teikiamos Internetinėje parduotuvėje;
b) gerbti Pirkėjo privatumą, Pirkėjo asmens duomenis tvarkyti tik laikantis nustatytos tvarkos, nurodytos Taisyklėse, Privatumo politikoje ir Latvijos Respublikos teisės aktuose.
12.2. Pardavėjas įsipareigoja laikytis visų reikalavimų, nurodytų šiose Taisyklėse.
13. Gamintojo garantija
13.1. Kai kurioms Pardavėjo parduodamoms prekėms taikoma gamintojo garantija.
Sodinamosios medžiagos garantija galioja 3 mėnesių laikotarpiu po to, kai Pirkėjas gauna sodinamąją medžiagą, ir ja pasinaudoti galima tik tuo atveju, kai nustatomi reikšmingi trūkumai.
Kas nėra laikoma reikšmingais trūkumais, vertinant Prekes (sodinamąją medžiagą):
1. Dalinis ir (arba) laikinas dekoratyvumo praradimas dėl natūralių augalų reakcijų į stresą ir (arba) transportavimo sąlygas, persodinimą ir kt. (metinio augimo sumažėjimas, ūglių spalvos pasikeitimas, laikinas stangrumo praradimas, apsilaužymas ir kt.)
2. Nedideli augalų ūglių arba šaknų sistemos pažeidimai, kurių neįmanoma išvengti, iškasant augalus, tiekiamus Pirkėjui.
3. Gamintojo atliekamas augalų ūglių genėjimas, siekiant suformuoti augalus, arba jų persodinimo, transportavimo ir laikymo tikslais.
Kas yra laikoma reikšmingais trūkumais, vertinant Prekes (sodinamąją medžiagą):
1. Visiškas dekoratyvumo praradimas dėl stambiųjų šakų pažeidimo dėl Pardavėjo kaltės.
2. Daugiau nei 30% stambiųjų šakų nudžiūvimas, apmirimas arba nulaužimas.
3. Aiškūs ligų ir (arba) kenkėjų padarytos žalos augalams požymiai, dėl kurių visiškai prarandamas dekoratyvumas ir (arba) augalai žūva, atsiradę prieš perduodant Prekes Pirkėjui ir esantys tokio pobūdžio, kad jų neįmanoma pašalinti.
Pirkėjui pareiškus pretenzijas dėl Prekių reikšmingų trūkumų po to, kai Prekės perduotos, Pirkėjui tenka pareiga įrodyti, kad Prekių pažeidimai atsirado dėl Pardavėjo kaltės ir (arba) priežasčių, atsiradusių prieš perduodant Prekes Pirkėjui, o ne dėl netinkamo elgesio su augalais, netinkamų laikymo sąlygų arba priežiūros.
Garantija užtikrina nemokamą sodinamosios medžiagos pakeitimą garantijos laikotarpiu tokiais atvejais kaip sodinukų žuvimas, reikšmingas ir akivaizdus dekoratyvumo praradimas, įvykęs tik dėl Pardavėjo kaltės.
Užsakovas netenka teisės į garantijos taikymą pasodintiems augalams, jeigu augalai žuvo arba jų išvaizda pablogėjo dėl nepakankamos arba netinkamos priežiūros, rekomendacijų, kaip prižiūrėti augalus, nesilaikymo, tyčinio žmonių arba netyčinio gyvūnų sugadinimo, žiemos temperatūros, kuri žemesnė už tokią, kuriai augalai dar biologiškai atsparūs arba dėl kitokių nenugalimos jėgos veikimo aplinkybių.
13.2. Gamintojo garantija nustato Pirkėjo teises tuo atveju, kai Prekės nekokybiškos.
13.3. Prekių gamintojo garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, jeigu nepažeistos Prekių naudojimo sąlygos. Prieš naudodami Prekes, Pirkėjai turi atidžiai perskaityti Pirkėjams skirtus nurodymus, kaip naudoti šias Prekes, jeigu tokie nurodymai yra.
14. Prekių kokybė
14.1. Pardavėjas garantuoja Prekių kokybę (teisinis kokybės užtikrinimas). Pardavėjas įvairių rūšių Prekėms suteikia tam tikrą laikotarpį galiojančią kokybės garantiją, konkretus galiojimo laikotarpis ir kitos sąlygos nurodytos kartu su Preke pateikiamuose dokumentuose.
14.2. Prekių nuotraukos naudojamos iliustravimo tikslais, originalios prekės gali skirtis nuo matomų nuotraukose. Publikuotos Prekių nuotraukos negali būti pagrindas reikšti dėl to pretenzijas. Prekė laikoma atitinkančia siūlomą, jeigu ji atitinka Internetinėje parduotuvėje pateiktą nuotrauką, rūšį ir (arba) aprašymą.
14.3. Pardavėjо suteikiama garantija neapriboja tų Pirkėjų teisių, kurios, jeigu nusiperkama tinkamos kokybės Prekė, nustatytos Latvijos Respublikos norminiais aktais.
15. Pirkėjo garantijos ir teisės tuo atveju, jeigu nusiperkama netinkamos kokybės Prekė.
15.1. Prekių defektai yra šalinami, taip pat netinkamos Prekės pakeičiamos arba grąžinamos vadovaujantis šiomis Taisyklėmis nustatyta tvarka ir atsižvelgiant į galiojančių Latvijos Respublikos teisės aktų reikalavimus.
15.2. Pirkėjas, norintis pateikti skundą dėl to, kad prekės nekokybiškos arba nevisiškai sukomplektuotos, gali siųsti pranešimą el. paštu:info@walnut.lv, grąžinimas galimas Prekėms esant nekokybiškoms, su sąlyga, kad:
15.2.1. įsigytas Prekes galima grąžinti į klientų aptarnavimo centrą adresu: Bukmekiai, Rendos seniūn., Kuldygos rajonas, LV- 3319.
15.3. Pateikdamas skundą Pirkėjas turi pateikti šią informaciją:
a) sąskaitos faktūros ir Prekių užsakymo numerį. Jeigu tai įmanoma, Pirkėjas turi pridėti sąskaitą faktūrą, kad Pardavėjas kuo greičiau galėtų išnagrinėti Pirkėjo skundą;
b) nurodyti defektą, pažeidimo požymius arba nesamą Prekių dalį;
c) reikia pateikti įvairius įrodymus, pvz., Prekių nuotrauką, pažeistos vietos nuotrauką (jeigu yra mechaninis pažeidimas ir yra galimybė nufotografuoti), Prekių pakuotės nuotrauką ir kt.
15.4. Pateikdamas skundą Pirkėjas turi nurodyti būdą, kuriuo turėtų būti pašalinami trūkumai, dėl kurių Pirkėjas pareiškė pretenziją:
a) Pardavėjas, nesuteikdamas kompensacijos, per pagrįstai nustatytą laikotarpį turi pašalinti Prekės defektą, jeigu defektas gali būti pašalintas laikantis garantijos sąlygų;
b) atitinkamai sumažinti kainą, atsižvelgiant į Prekės nusidėvėjimą arba naudą, kurią gavo Pirkėjas, naudodamasis Preke, dėl sumažinimo susitarus Pardavėjui ir Pirkėjui;
c) nemokamai pakeisti Prekę panašios kokybės Preke per pagrįstai nustatytą laikotarpį, išskyrus atvejus, kai defektai yra nedideli ir (arba) neesminiai, arba atsiradę dėl Pirkėjo kaltės;
d) nutraukti sutartį ir grąžinti Pirkėjui sumą, sumokėtą už Prekę, išskyrus atvejus, kai Prekės defektas yra nereikšmingas ir negali reikšmingai paveikti Pirkėjo naudojimosi Preke. Prekės defektas laikomas nereikšmingu, jeigu dėl jo nesumažėja esminių Prekės funkcijų arba jos savybių kokybė, ir defektas gali būti pašalintas be pastebimų Prekės išvaizdos pokyčių.
15.5. Nagrinėjant skundą, atsakymas pateikiamas per 15 (penkiolikos) dienų laikotarpį, skaičiuojamą nuo skundo gavimo dienos. Jeigu dėl objektyvių priežasčių neįmanoma pateikti atsakymo į Pirkėjo skundą per pirmiau nurodytą laikotarpį, Pardavėjas nedelsdamas raštiškai apie tai informuoja Pirkėją, nurodydamas pagrįstą laikotarpį, per kurį bus pateiktas atsakymas, taip pat paaiškindamas, kodėl būtina pratęsti atsakymo laikotarpį.
15.6. Pirkėjas taip pat gali gauti informaciją garantinio aptarnavimo klausimais telefonu +371 26−536−297 arba el. paštu:info@walnut.lv
15.7. Prekės, kurios gali būti netinkamos kokybės, pirmiausia pristatomos į Pardavėjo garantinio aptarnavimo centrus (kontaktus rasite čia). Тik jeigu bus nustatyta, kad Prekė yra netinkamos kokybės, bus tenkinamas Pirkėjo reikalavimas taikyti netinkamos kokybės Prekėms numatytas nuostatas.
15.8. Jeigu Pirkėjas (naudotojas) nurodo, kad Prekė yra netinkamos kokybės ir pageidauja ją grąžinti, Pardavėjas turi suteikti galimybę grąžinti Prekę, atlygindamas Pirkėjui (naudotojui) Prekės grąžinimo išlaidas. Pirkėjui pasirinkus Prekių grąžinimo būdą, kuris skiriasi nuo Pardavėjo siūlomo būdo ir susidaro neproporcingos išlaidos (daug didesnės), Pardavėjas neįsipareigoja padengti tokių Prekės grąžinimo išlaidų.
15.9. Sutarties sąlygų neatitinkančios didelės apimties Prekės ir Prekės, kurių svoris didesnis nei 10 kg, turi būti pristatytos Pardavėjo savo lėšomis, jeigu tai reikalinga, kad būtų pašalinti defektai, pakeistos Prekės arba ruošiantis nutraukti Sutartį, tais atvejais, kai Sutartis sudaryta su naudotoju — fiziniu asmeniu. Tuo atveju, jeigu Pardavėjas atsisako pristatyti Prekes, Pirkėjas (naudotojas) turi teisę pristatyti Prekes savarankiškai arba su trečiosios šalies pagalba, tačiau Pardavėjo sąskaita. Šiuo atveju Pardavėjas įsipareigoja atlyginti Pirkėjui (naudotojui) Prekių grąžinimo išlaidas, kurių Pirkėjas turėjo dėl Prekių pristatymo Pardavėjui, per 3 (tris) darbo dienas nuo išlaidas patvirtinančio dokumento gavimo.
16. Atsakomybė
16.1. Pirkėjas yra atsakingas už veiksmus, atliktus Internetinėje parduotuvėje, įskaitant, be kita ko, tikslumą tų duomenų, kurie pateikiami pirkimo įforminimo formoje. Pirkėjas yra atsakingas už pateiktų duomenų klaidas arba netikslumus, atsiradusius registracijos formoje.
16.2. Užpildydamas pirkimo formą Internetinėje parduotuvėje, Pirkėjas yra atsakingas už savo prisijungimo duomenų saugojimą ir (arba) perdavimą prisijungti trečiosioms šalims. Jeigu paslaugomis, teikiamomis Internetinėje parduotuvėje, naudojasi tretieji asmenys, kurie prisijungia prie Internetinės parduotuvės pasinaudodami Pirkėjo prisijungimo duomenimis,
Pardavėjas tokį asmenį laiko Pirkėju, ir Pirkėjas atsako už visus trečiųjų asmenų veiksmus, atliekamus Internetinėje parduotuvėje.
16.3. Pardavėjas tiek, kiek tai neprieštarauja galiojantiems įstatymams, atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai yra patiriama žala dėl to, kad Pirkėjas, nepaisydamas Pardavėjo rekomendacijų ir savo įsipareigojimų, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, Konfidencialumo politika ir kitais Taisyklėse nurodytais dokumentais, nepaisant to
kad jam buvo suteikta tokia galimybė.
16.4. Pirkėjas įsipareigoja užtikrinti prisijungimo prie Internetinės parduotuvės duomenų saugumą ir jų neatskleisti, taip pat užtikrinti, kad duomenys būtų žinomi ir jais naudotųsi tik Pirkėjas, neperduoti duomenų ir jokiais kitais būdais nesudaryti galimybės kitiems asmenims perimti šiuos duomenis ir jais naudotis. Jeigu kyla įtarimas, kad prisijungimo duomenys galėjo tapti žinomi kitam asmeniui, privaloma nedelsiant apie tai pranešti Pardavėjui; taip pat privaloma
nedelsiant informuoti Pardavėją apie prisijungimo prie Internetinės parduotuvės reikalavimų pažeidimą arba duomenų paviešinimą. Visi veiksmai, atliekami naudojant identifikacinį
Pirkėjo kodą yra laikomi atliktais Pirkėjo, ir Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už tokių veiksmų pasekmes.
16.5. Šalys atsako už Sutarties, sudarytos dėl naudojimosi Internetine parduotuve, pažeidimą kaip nustatyta Latvijos Respublikos teisės aktais.
16.6. Pardavėjui pažeidus šių Taisyklių nuostatas, Pardavėjas prisiima atsakomybę už žalą arba nuostolius, kuriuos Pirkėjas patyrė dėl minėto Taisyklių pažeidimo. Žala arba nuostoliai yra nustatomi, jeigu tai yra aiški Pardavėjo pažeidimo pasekmė arba jeigu Pardavėjas ir Pirkėjas
tokią žalą arba nuostolius numatė Sutarties sudarymo metu.
16.7. Pardavėjas Prekes tiekia tik namų ūkio reikmėms ir asmeniniam naudojimui. Pirkėjas įsipareigoja nenaudoti Prekių komerciniais tikslais, vykdydamas verslo veiklą, taip pat įsipareigoja jų neperparduoti, ir Pardavėjas neprisiima atsakomybės už bet kokį Pirkėjo negautą pelną, verslo veiklos nuostolius, komercinius nuostolius, sutrikimus ir praradimus, susijusius su prarastomis verslo galimybėmis.
16.8. Pardavėjas neatsako už kitose tinklavietėse pateikiamą informaciją, jeigu Pirkėjas prisijungia saitu, kurio nuoroda pateikta Internetinėje parduotuvėje.
17. Įvykiai, kurių Pardavėjаs negali kontroliuoti
17.1. Pardavėjas neatsako už Sutarties ir bet kokių įsipareigojimų pagal Sutartį neįvykdymą arba įvykdymą ne laiku, jeigu neįvykdė arba vėlavo įvykdyti dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.
17.2. Laikoma, kad nenugalimos jėgos aplinkybės, turėjusios įtakos Pardavėjo įsipareigojimų vykdymui pagal Sutartį, dėl kurių Pardavėjas nėra atsakingas už sodinamosios medžiagos būklę, pasireiškė, jeigu:
— poveikį padarė temperatūra, žemesnė už tokią, kuriai augalai dar biologiškai atsparūs;
— pasitaikė šalnos aktyvaus augalų augimo fazėje;
— paveikė kiti neigiami gamtos ir orų reiškiniai.
a) Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją;
b) Sutartimi nustatytų Pardavėjo įsipareigojimų vykdymas sustabdomas, ir jų įvykdymo terminas pratęsiamas tiek, kiek trunka nenugalimos jėgos aplinkybių veikimas. Jeigu šių aplinkybių veikimas turi įtakos Prekių pristatymui, Pardavėjas numato naują Prekių pristatymo Pirkėjui datą pasibaigus nenugalimos jėgos aplinkybių veikimui.
18. Informacijos siuntimas
18.1. Sąvoka "raštiškas" kuri naudojama šiose Taisyklėse, taip pat apima susirašinėjimą el. paštu.
18.2. Pirkėjas tam, kad susisiektų su Pardavėju raštiška forma arba tuo atveju, kai Taisyklės reikalauja, kad Pirkėjas susisiektų su Pardavėju raštiška forma, išsiunčia Pardavėjui elektroninį pranešimą adresu:info@walnut.lv. Pardavėjas informuoja Pirkėją apie jo gavimą elektroniniu paštu. Tais atvejais, kai norima pasinaudoti Pirkėjo teise atsisakyti Prekės ir nutraukti Sutartį. Pirkėjas kreipiasi į Pardavėją ta tvarka, kuri išdėstyta šių Taisyklių 7 dalyje.
18.3. Pardavėjas išsiunčia visus pranešimus Pirkėjui tuo elektroninio pašto adresu, kuris Pirkėjo buvo nurodytas formoje, įforminant pirkimą.
19. Kitos sąlygos
19.1. Bet koks Pardavėjо ir Pirkėjo susitarimas reglamentuojamas šių Taisyklių ir dokumentų, kurie aiškiai nurodomi Taisyklėse. Bet kokia išimtis, kai nesilaikoma šių Taisyklių, galioja tik tuo atveju, jei buvo sudarytas raštiškas susitarimas.
19.2. Pirkėjas, remiantis Latvijos Respublikos teisės aktais, turi tam tikrų teisių atvejais, susijusiais su netinkamos kokybės Prekėmis. Nė viena šių Taisyklių nuostata negali būti laikoma apribojančia naudojimąsi tokiomis teisėmis.
19.3. Pardavėjas turi teisę perleisti savo teises ir įsipareigojimus, susijusias su Sutartimi, trečiajam (-iesiems) asmeniui (-ims), tačiau šių teisių ir įsipareigojimų perdavimas neturės įtakos Pardavėjo teisėms ir pareigoms, nurodytoms šiose Taisyklėse. Apie teisių ir pareigų perleidimą Pardavėjas informuos Pirkėją, pateikdamas šią informaciją Internetinėje parduotuvėje.
19.4. Pirkėjas neturi teisės perleisti savo įsipareigojimų (arba jų dalies), nurodytų šiose Taisyklėse, trečiajam (-iesiems) asmeniui (-ims) be raštiško Pardavėjo sutikimo.
19.5. Jeigu kurią nors iš šių Taisyklų nuostatų teismas pripažintų neteisėta, negaliojančia arba netaikytina, likusios šių Taisyklų nuostatos liktų galioti ir būtų taikomos visa apimtimi. Bet kuri šių Taisyklių nuostata, kuri laikoma neteisėta, negaliojančia arba netaikytina tik iš dalies arba iki tam tikros ribos, lieka galioti tiek, kiek ji nėra pripažinta neteisėta, negaliojančia arba netaikytina.
19.6. Šioms Taisyklėms ir Šalių santykiams, pagrįstiems šiomis Taisyklėmis (įskaitant Sutarties sudarymo, galiojimo, taikymo ir nutraukimo nuostatas), taikomi Latvijos Respublikos įstatymai ir jie aiškinami remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais.
19.7. Visi ginčai, nesutarimai arba pretenzijos, kylantys dėl šių Taisyklių arba susiję su jomis, jų pažeidimu, nustojimu galioti arba galiojimu, galutinai sprendžiami Latvijos Respublikos norminių teisės aktų nustatyta tvarka.
19.8. Pirkėjo ir Pardavėjo ginčai sprendžiami tarpusavio derybų būdu. Jeigu Pardavėjas atsisako tenkinti Pirkėjo skundą, arba Pirkėjas nesutinka su Pardavėjo pasiūlytais sprendimais ir nustato, kad buvo pažeistos jo teisės arba interesai, Pirkėjas gali pateikti skundą Komisijai, sprendžiančiai ginčus su vartotojais neteisminiu būdu, kurios adresas: Brīvības iela 55, Ryga, Latvija, LV-1010 , kad Komisija tokiu būdu spręstų ginčą (daugiau informacijos apie ginčų sprendimus galite rasti: http://www.ptac.gov.lv/lv ).
19.9. Papildant pirmiau pateiktą informaciją - Pirkėjas gali naudotis elektronine ginčų sprendimų sistema (Online Dispute Resolution), kai ginčas susijęs su paslaugomis arba prekėmis, įsigytomis internetu. Daugiau informacijos: http://ec.europa.eu/odr.
Linkime Jums gerų pirkinių ir tikimės, kad džiaugsitės sodinukais, įsigytais iš mūsų bendrovės!
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios Pirkimo taisyklės kartu su jose nurodytais dokumentais suteikia informaciją apie ribotos atsakomybės bendrovę "WESTLAKE" (toliau — "Pardavėjas"), taip pat supažindina su taisyklėmis, pagal kurias prekės (toliau — "Prekės") parduodamos 5.1 punkte nurodytiems asmenims (toliau — "Pirkėjai") ir jų įsigyjamos internetinėje parduotuvėjewalnut. lv(toliau — "Taisyklės").
1.2. Šiomis Taisyklėmis vadovaujamasi sudarant Prekių pardavimo ir pirkimo sutartis, kurias sudaro Pardavėjas ir Pirkėjas toliau — ("Sutartis"). Prieš pateikdami Prekių užsakymą internetinėje parduotuvėje, atidžiai susipažinkite su šiomis Taisyklėmis ir išsiaiškinkite sąlygas. Atkreipiame dėmesį, kad prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo nurodyti, jog sutinka su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika, ir atsisakymo atveju negali pateikti Prekių užsakymo.
1.3. Rekomenduojame Pirkėjui šias Taisykles išsispausdinti ir turėti — gal prireiks ateityje.
1.4. Informuojame, kad dabartinės Taisyklės gali būti keičiamas 6 dalyje nustatyta tvarka. Rekomenduojame Pirkėjui kiekvieną kartą, prieš pateikiant Prekių užsakymą, dar kartą perskaityti Taisykles, kad būtų tikras, jog visiškai supranta, kokiomis sąlygomis konkrečiu atveju bus vykdomas užsakymas. Pastarąjį kartą šios Taisyklės buvo atnaujintos 2023 m. gegužės 8 d.
1.5. Šios Taisyklės yra parengtos, Pardavėjo ir Pirkėjo sutartys yra sudaromos valstybine kalba.
2. Informacija apie Pardavėją
2.1. Šios Taisyklės taikomos perkant Prekes internetinėje tinklavietėje adresu walnut.lv (toliau — "Internetinė parduotuvė"). Pardavėjas — RAB "WESTLAKE".
2.2. Pardavėjo kontaktinė informacija pateikiamа dalyje "Kontaktai".
3. Prekės
3.1. Internetinėje parduotuvėje pateikiami prekių atvaizdai yra iliustruojamojo pobūdžio. Pardavėjas daro viską, kas įmanoma, kad Prekių nuotraukose spalvos būtų kuo panašesnės, tačiau negali užtikrinti, kad Pirkėjo prietaiso ekranas tiksliai atkurs Prekių spalvas. Pirkėjas turi suprasti, kad Prekės gali nežymiai skirtis nuo jų atvaizdų. Taip pat Internetinėje parduotuvėje esančiose Prekių nuotraukose Prekės gali būti su priedais arba papildomais komponentais, kurie nėra parduodami su Preke ir jų nebus Prekės pakuotėje (pakuotė nurodyta dalyje "Informacija" - reklaminėje medžiagoje, skirtoje Prekei). Prekė laikoma atitinkančia siūlomą, jeigu ji atitinka Internetinėje parduotuvėje pateiktą nuotrauką, rūšį ir (arba) aprašymą.
3.2. Transportavimui skirta Prekės pakuotė gali skirtis nuo tos, kuri parodyta Internetinėje parduotuvėje. Pakeista Prekės pakuotė, kuri pakeičiama atsižvelgiant į transportavimą ir siekiant, kad jis būtų saugus, neturės įtakos Prekės charakteristikoms ir (arba) funkcijoms, nurodytoms Internetinėje parduotuvėje.
3.3. Jeigu tik nenurodyta kitaip, viskas, kas matoma Internetinėje parduotuvėje, tuo metu yra parduodama. Tuo atveju, jeigu užsakytomis Prekėmis būtų neprekiaujama dėl Taisyklių 5.10 punkte ir 9.5 punkte nurodytų priežasčių, Pirkėjas būtų nedelsiant informuotas elektroniniu paštu arba kitomis ryšio priemonėmis (telefonu arba trumpąja žinute (SMS), o šių Prekių užsakymas nepriimtas.
3.4. Pardavėjas turi teisę nustatyti mažiausią ir (arba) didžiausią tam tikrų Prekių kiekį vienam užsakymui.
4. Asmens duomenų tvarkymas
4.1. Pardavėjas Pirkėjo asmens duomenis tvarko kaip nurodyta Konfidencialumo politikoje. Kadangi Konfidencialumo politikoje yra pateiktos svarbios sąlygos, rekomenduojame Pirkėjui atidžiai jas perskaityti ir įsitikinti, kad visa Konfidencialumo politika jam yra suprantama ir priimtina.
5. Prekių pardavimo ir pirkimo sutarties sudarymas
5.1. Šioje Internetinėje parduotuvėje įsigyti prekių gali šie Pirkėjai:
a) fiziniai asmenys, kuriems sukako 14 (keturiolika) metų;
b) juridiniai asmenys.
5.2. Šios Taisyklės reikalauja kad Pirkėjas patvirtintų, jog turi teisę pirkti Prekes šioje Internetinėje parduotuvėje.
5.3. Užsakytų Prekių kiekis negali būti mažesnis nei už minimalią Prekių krepšelio sumą, kuri nurodyta dalyje "Prekių pristatymas ir gavimas"
5.4. Pardavėjo nustatyta Prekių užsakymo tvarka suteikia Pirkėjui galimybę patikrinti užsakymą ir ištaisyti klaidas, prieš išsiunčiant galutinį užsakymą. Pirkėjui rekomenduojama perskaityti ir patikrinti pateikiamą užsakymą kiekviename pateikimo etape.
5.5. Pirkėjo ir Pardavėjо sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas Internetinėje parduotuvėje sukuria Prekių krepšelį, nurodydamas Pirkėjo vardą ir pavardę (lotyniškomis raidėmis) ir pristatymo adresą, tikslų pašto indeksą, mokėjimo būdą bei tai, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, ir, paspaudęs mygtuką "Užsakyti" ir apmoka užsakymą arba pasirenka mokėjimo būdą, nurodytą Taisyklių 10.1.b papunktyje. Jeigu Užsakymas neapmokėtas, laikoma, kad sutartis nеsudaryta. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju telefonu arba elektroninio pašto adresu, nurodytu užsakymе, remdamasis sudaryta sutartimi arba tam, kad būtų išsiaiškinti neaiškumai, susiję su sutarties vykdymu.
5.6. Kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir jį apmoka arba pasirenka mokėjimo būdą, nurodytą Taisyklių 10.1.b papunktyje, jam išsiunčiamas elektroninis pranešimas su patvirtinimu, kad užsakymаs gautas.
5.7. Įforminant užsakymą, Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui elektroninį pranešimą ir (arba) trumpąją žinutę (SMS), informuodamas, kad Prekės išsiųstos Pirkėjui arba jas galima gauti parduotuvėje (tai priklauso nuo to, kokį Prekių pristatymo būdą pasirinko Pirkėjas).
5.8. Kiekviena sutartis (užsakymas), kurį sudarė Pirkėjas ir Pardavėjas, užregistruojama ir saugoma Internetinės parduotuvės duomenų bazėje.
5.9. Sudarydamas sutartį, Pirkėjas sutinka su tuo, kad pirkimo metu nurodytu elektroninio pašto adresu bus išsiųsta elektroninė PVM sąskaita faktūra su informacija apie Prekių pirkimą. Sąskaita faktūra išsiunčiama elektroniniu paštu darbo dienomis ne vėliau nei per 6 (šešias) darbo dienas nuo to momento, kai Pirkėjas gavo Prekes arba Pardavėjas perdavė Prekes kurjeriui (jeigu Prekės pristatomos Pirkėjui naudojantis kurjerių paslaugomis). PVM sąskaitoje faktūroje nurodoma data, kada Prekės perduotos kurjeriui arba kada jos buvo gautos Pirkėjo (jam pristatytos) — atsižvelgiant į tai, kokį Prekių pristatymo būdą pasirinko Pirkėjas ir kuris iš Pardavėjo tiekėjų konkrečiu atveju tiekia Prekes.
5.10. Tuo atveju, jeigu Pardavėjas negali parduoti Prekių, pavyzdžiui, todėl, kad Prekių nėra sandėlyje arba todėl, kad Prekės daugiau nebeparduodamos, arba įvyko klaida, susijusi su kaina, nurodyta Internetinėje parduotuvėje (žiūrėti Taisyklių 9.5 punktą), Pardavėjas informuoja apie tai Pirkėją elektroniniu paštu arba kitu būdu (telefonu arba trumpąja žinute (SMS), ir užsakymas panaikinamas. Tuo atveju, jeigu Pirkėjas jau sumokėjo už Prekes, Pardavėjas grąžina sumokėtą sumą per 14 (keturiolikos) kalendorinių dienų laikotarpį.
6. Teisė daryti Taisyklių pakeitimus.
6.1. Pardavėjas turi teisę daryti šių Taisyklių pakeitimus. Kiekvieno Prekių užsakymo atveju, Pardavėjui ir Pirkėjui sudarant Sutartį, taikoma tuo metų galiojanti Taisyklių versija. Taisyklių versija, kuria vadovaujamasi tuo metu, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir kuri išsiunčiama patvirtinant užsakymą, galioja įformintiems ir neįvykdytiems užsakymams, įsigaliojant naujai Taisyklių versijai.
6.2. Kiekvieną kartą, kai daromi Taisyklių pakeitimai, kaip nurodyta šių Taisyklių 6 punkte, Pardavėjas informuos apie tai Pirkėją, nurodydamas, kad Taisyklės buvo pakeistos, o jų įsigaliojimo data bus nurodyta Taisyklių 1.4 punkte.
7. Kokybiškų Prekių grąžinimas ir vienašališkas Sutarties nutraukimas, pasinaudojant Pirkėjo teise atsisakyti.
7.1. Pirkėjas, kuris yra fizinis asmuo, gali, pasinaudodamas Pirkėjo teise atsisakyti Prekių, nenurodydamas atsisakymo priežasčių vienašališkai nutraukti Sutartį ir grąžinti gautas Prekes per laikotarpį, nurodytą šių Taisyklių 7.3 punkte. Tai reiškia, kad per nurodytą laikotarpį, persigalvojęs arba dėl kitų priežasčių, Pirkėjas turi teisę pranešti Pardavėjui apie savo ketinimą grąžinti Prekę Pardavėjui ir gauti sumokėtus pinigus. Išlaidas, susijusias su Prekių grąžinimu prisiima Pirkėjas.
7.2. Pirkėjas, kuris yra fizinis asmuo, negali atsisakyti Prekių ir jų grąžinti tais atvejais, kurie nurodyti Taisyklių 22 punkte, remiantis Ministrų kabineto 2014−05−20 nuostatais Nr. 255 "Dėl nuotolinių sutarčių sudarymo":
a) Prekės paruoštos laikantis Pirkėjo pateiktų nurodymų (arba yra pritaikytos individualioms konkretaus Pirkėjo reikmėms);
b) Prekės yra greitai gendančios (greitai baigiasi jų galiojimo laikotarpis);
c) Pirkėjui atidarius Prekės pakuotę, Prekė atgal nebepriimama atsižvelgiant į sveikatos ir higienos reikalavimus;
d) Prekė pasižymi tokiomis savybėmis, kad gali fiziškai susimaišyti su kažkuo kitu, ir, ją pristačius pirkėjui bei jam priėmus, taip yra atsitikę.
7.3. Pirkėjas teise vienašališkai nutraukti Sutartį ir grąžinti Prekes per 14 dienų laikotarpį gali pasinaudoti tik tokiu atveju, jeigu Pirkėjas yra fizinis asmuo, laikotarpis, per kurį Pirkėjas gali pasinaudoti šia teise, skaičiuojamas nuo Sutarties sudarymo dienos, kaip nustatyta Taisyklių 5 punkte. Кokybiškos Prekės taip pat tam tikrais atvejais gali būti grąžintos per ilgesnį laikotarpį, jeigu taip buvo nurodyta Pardavėjо, ir šią informaciją Pardavėjas suteikė Prekių pardavimo metu.
7.4. 14 dienų laikotarpis, kurio metu galima pasinaudoti atsisakymo teise, skaičiuojamas tokiu būdu:
a) Tuo atveju, jeigu Prekės įsigyjamos sudarant Sutartį - nuo dienos, kai Pirkėjas arba trečioji šalis, kuri nėra pervežėjas (kurjeris) ir kurią Pirkėjas yra nurodęs, gauna Prekes;
b) Tuo atveju, jeigu Pirkėjas viename užsakymе užsakė skirtingas Prekes, kurios pristatomos atskirai, Pirkėjas arba trečioji šalis, kuri nėra pervežėjas (kurjeris) ir kurią Pirkėjas yra nurodęs, gali pasinaudoti atsisakymo teise per laikotarpį, skaičiuojamą nuo paskutinės prekės pristatymo dienos;
c) Tuo atveju, jeigu užsakymas susideda iš kelių Prekių partijų arba dalių, Pirkėjas arba trečioji šalis, kuri nėra pervežėjas (kurjeris) ir kurią Pirkėjas yra nurodęs, gali pasinaudoti atsisakymo teise per laikotarpį, skaičiuojamą nuo paskutinės Prekių partijos arba dalies pristatymo dienos;
d) Tuo atveju, jeigu Prekės tiekiamos reguliariai, Pirkėjas arba trečioji šalis, kuri nėra pervežėjas (kurjeris) ir kurią Pirkėjas yra nurodęs, gali pasinaudoti atsisakymo teise per laikotarpį, skaičiuojamą nuo pirmosios prekės pristatymo dienos.
Jeigu laikotarpio pabaiga sutampa su oficialiai nustatyta laisva diena, tai laikotarpis, per kurį Pirkėjas gali pasinaudoti atsisakymo teise pratęsiamas iki pirmosios darbo dienos po minėtos laisvos dienos (šią dieną įskaitant).
7.5. Kad galėtų pasinaudoti atsisakymo teise, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją apie atitinkamą sprendimą nutraukti Sutartį, išsiųsdamas raštišką pranešimą, kuris gali būti laisvos formos — el. pašto adresu: info@walnut.lv . Gavęs Pirkėjo elektroninį pranešimą, Pardavėjas nedelsdamas išsiųs Pirkėjui patvirtinimą, kad pranešimą gavo, Pirkėjo pateiktu elektroninio pašto adresu.
7.6. Pirkėjas nedelsdamas, ne vėliau nei per 14 (keturiolikos) dienų laikotarpį, po to kai pateikia arba išsiunčia Pardavėjui formą, kurioje nurodoma, kad pasinaudos Pirkėjo atsisakymo teise, turi grąžinti arba perduoti Prekes į Pardavėjo klientų aptarnavimo centrą (čia nurodytu adresu) arba asmeniui, kurį Pardavėjas įgaliojo priimti Prekes. Bus manoma, kad laikomasi nurodyto termino, jeigu Pirkėjas grąžins arba perduos Prekes Pardavėjui per 14 (keturiolikos) dienų laikotarpį. Išlaidas, susijusias su Prekių grąžinimu prisiima Pirkėjas.
7.7. Pirkėjas turi teisę patikrinti Prekes, kad išsiaiškintų, kokios jų savybės, charakteristikos ir kiti ypatumai, tačiau Prekės gali būti tikrinamos, norint išsiaiškinti, kokios jų savybės, charakteristikos ir ypatumai tik tokiu būdu, kokiu tai galėtų būti daroma parduotuvėje.
7.8. Pirkėjas bus atsakingas, jeigu sumažės Prekių vertė arba jeigu Pirkėjas neleistinai (įskaitant, be kita ko, ir atvejus, nurodytus šių Taisyklių 7.9 punkte) naudosis prekėmis tuo laikotarpiu, per kurį Pirkėjas turi teisę Prekių atsisakyti, naudodamas jas kitiems tikslams, o ne tiek, kad išsiaiškintų, kokios yra Prekių savybės, charakteristikos ir kiti ypatumai.
7.9 Grąžinamos Prekės neturi būti pažeistos ir naudotos neatsižvelgiant į ant pakuotės pateiktas rekomendacijas. Pirkėjas turi stengtis išsaugoti grąžinamų Prekių originalią pakuotę, autentiškas etiketes ir apsaugines pakuotes. Prekės turi būti grąžintos tos pačios pilnos komplektuotės, su tais pačiais priedais, kurie buvo parduoti, su instrukcijomis ir garantiniu talonu, jeigu jis buvo išduotas kartu su Prekėmis. Už Prekių pirkimą gautos dovanos taip pat turi būti grąžintos kartu su Prekėmis.
7.10. Grąžinant Prekes būtina nurodyti sąskaitos faktūros numerį ir užsakymo numerį. Jeigu tai įmanoma, Pirkėjas turi pridėti sąskaitą faktūrą, kad Pardavėjas galėtų kiek galima greičiau atlikti pinigų, sumokėtų už įsigytas Prekes grąžinimą Pirkėjui.
7.11. Visi pinigai, sumokėti už Prekes, įskaitant pristatymo išlaidas, grąžinami Pirkėjui, grąžinus Prekes. Pardavėjas grąžina pinigus už Prekes, įskaitant pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo dienos, kai Pardavėjas gavo informaciją apie Pirkėjo sprendimą nutraukti Sutartį. Tarifai, kurie taikomi už pristatymą ir aptarnavimo paslaugas, nurodyti dalyje "Prekių pristatymas ir gavimas". Jeigu grąžinama tik dalis Prekių, pristatymo išlaidos atlyginamos tik tuo atveju, jeigu kitoms to paties užsakymo Prekėms, perkant jas atskirai, taikomas daug mažesnis tarifas nei tas, kuris taikomas perkant Prekes kartu su Prekėmis, kurios grąžinamos, ir grąžinama tik suma, lygi skirtumui tarp nurodytų tarifų. Jeigu Pirkėjas pasirinko pristatymo būdą, kuris nėra pigiausias standartinis pristatymo būdas, kurį siūlo Pardavėjas, šis neprivalo kompensuoti Pirkėjui papildomų pristatymo išlaidų.
7.12. Pardavėjas grąžinamas sumas perveda į Pirkėjo banko sąskaitą, nurodytą pranešime apie Sutarties nutraukimą arba jos nutraukimo formoje.
7.13. Pardavėjas turi teisę sulaikyti Pirkėjui už Prekes grąžinamus pinigus iki tol, kol Pardavėjas atgaus Prekes arba gaus Pirkėjo patvirtinimą, kad Prekės išsiųstos atgal, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.
7.14. Tuo atveju, jeigu Prekės buvo pristatytos Pirkėjui po Sutarties nutraukimo:
a) Pirkėjas privalo nedelsdamas grąžinti prekes Pardavėjui;
b) išskyrus atvejus, susijusius su reikalavimų neatitinkančiomis Prekėmis, kaip numatyta Taisyklių 15 dalies 11 punkte, Pirkėjas padengia Prekių grąžinimo Pardavėjui išlaidas;
c) Pirkėjas prisiima atsakomybę už Prekes iki tol, kol jos bus grąžintos Pardavėjui;
d) Prekių kaina ir pristatymo išlaidos Pirkėjui atlyginama, kaip nurodyta taisyklių 7 dalies 11 punkte.
7.15. Visais atvejais, kai parduodamos reikalavimų neatitinkančios Prekės, Pirkėjas gali naudotis savo teisėmis, nustatytomis Latvijos Respublikos norminiais teisės aktais. Taisyklių 7 punkte ir kituose punktuose nustatytos grąžinimo sąlygos nepanaikina minėtų norminių teisės aktų nuostatų.
8. Pristatymas
Pristatymаs į namus
8.1. Pirkėjo pageidavimu, Prekes pristato transporto įmonė, pristatymą apmokant Pirkėjui. Tam tikrais atvejais, nurodytais Pardavėjo, Prekės pristatomos, pristatymą apmokant Pardavėjui.
8.2. Jeigu įforminant užsakymą nurodoma, kad Prekės pristatomos į Pirkėjo namus, Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslią Prekių pristatymo vietą. Konkreti pristatymo kaina priklauso nuo užsakytų Prekių svorio ir kainos. Kokia yra konkreti pristatymo kaina, paaiškinta dalyje "Prekių pristatymas ir gavimas".
8.3. Prekių iškrovimo ir užnešimo paslaugas būtina užsakyti atskirai, prieš sumokant už Prekes. Už Prekių iškrovimą ir užnešimą moka Pirkėjas. Tam tikrais atvejais, nurodytais Pardavėjo, už Prekių iškrovimą ir užnešimą moka Pardavėjas. Kokia yra konkreti iškrovimo ir užnešimo paslaugų kaina, paaiškinta dalyje "Prekių pristatymas ir gavimas".
8.4. Pirkėjo Užsakymas įvykdomas iki Taisyklių 5 dalies 7 punkte (pranešimas apie Prekių išsiuntimą) nurodytos pristatymo datos, išskyrus atvejus, nepriklausančius nuo Pardavėjos (kaip nustatyta šių Taisyklių 17 dalyje).
8.5. Paprastai Prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu per laikotarpį, nurodytą dalyje "Prekių pristatymas ir gavimas". Pirkėjas visada iš anksto informuojamas el. paštu apie numatomą Prekių pristatymo laiką.
8.6. Jeigu Pirkėjas prieš užsakymo įforminimą pasirinko paslaugą "Skubus pristatymаs", bet Prekės nebuvo pristatytos per nurodytą laikotarpį, Pirkėjas turi teisę reikalauti grąžinti mokestį už skubų pristatymą.
8.7. Jeigu užsisakomos kelios prekės, jos gali būti pristatytos skirtingu laiku, kadangi jas veš iš skirtingų sandėlių. Papildomas mokestis tokiu atveju neimamas. Jeigu užsakomos kelios Prekės ir pristatymo laikotarpiai yra skirtingi, bendru pristatymo laikotarpiu laikomas ilgiausias Prekių pristatymo laikotarpis.
8.8. Pirkėjas įgyja nuosavybės teisę į Prekes nuo to momento, kai kurjeris perduoda Prekes Pirkėjui. Netyčinio Prekių praradimo arba sugadinimo rizika pereina Pirkėjui, kai Pirkėjas arba trečioji šalis, kuri nėra pervežėjas (kurjeris) ir kurią Pirkėjas yra nurodęs, gauna Prekes. Jeigu Prekių vežėją pasirinko Pirkėjas, o Pardavėjas tokio pristatymo varianto nesiūlė, rizika, nurodyta šioje dalyje, pereina Pirkėjui nuo to momento, kai Prekės perduodamos vežėjui.
8.9. Pristačius siunčiamas Prekes, Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo privalo kartu su transporto įmonės atstovu patikrinti Prekių siuntos pakuotės būklę. Jeigu Pirkėjas nustato, kad siuntos pakuotė pažeista, Pirkėjas privalo:
— nurodyti tai kurjeriui, pristačiusiam Prekes;
— lydimajame dokumente pažymėti, kad Prekių siuntos pakuotė pažeista, ir kartu su kurjeriu parengti aktą dėl pakuotės pažeidimo (apžiūros);
— apžiūrėti Prekes siuntos viduje ir, jeigu Prekės pažeistos, užfiksuoti pažeidimą, jas nufotografuojant. Nuotraukos bus reikalingos Prekių grąžinimo procedūrai, įrodant, kad grąžinimas vyksta dėl to, kad buvo pristatytos reikalavimų neatitinkančios Prekės;
— jeigu Prekių siuntos pakuotė nepažeista, nėra būtinybės apžiūrėti Prekes dalyvaujant kurjeriui.
Jeigu Pirkėjas priima išsiųstas Prekes ir pasirašo dokumentus, laikoma, kad išsiųstos Prekės buvo pristatytos tinkamu būdu.
8.10. Jeigu Prekių siuntos pakuotė pažeista, Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo
turi teisę nepriimti siuntos. Tokiu atveju kurjerių paslaugas teikiančios įmonės atstovas
kartu su Pirkėju arba Pirkėjo nurodytu trečiuoju asmeniu parengia specialų siuntos apžiūros aktą, kurio formą pateikia kurjerių paslaugas teikiančios įmonės atstovas, nurodant nustatytus pakuotės pažeidimus.
8.11. Tuo atveju, jeigu Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo priima siuntą ir pasirašo, naudodamasis specialiu prietaisu, kurį pateikia kurjerių tarnybos darbuotojas, arba pasirašo išspaudintoje formoje, kurioje patvirtinamas pristatymas, laikoma, kad Prekės buvo pristatytos nepažeistoje pakuotėje, ir papildomos paslaugos, kurios buvo užregistruotos duomenų bazėje arba nurodytos išspaudintoje formoje, buvo tinkamu būdu suteiktos (jeigu nenurodytos kitos sąlygos).
8.12. Pristačius Prekes Pirkėjo nurodytu adresu ir jas perdavus, laikoma, kad Prekės Pirkėjui buvo pristatytos, neatsižvelgiant į tai, ar Prekes priėmė Pirkėjas ar bet koks trečiasis asmuo, priėmęs Prekes nurodytu adresu. Jeigu Prekės nepristatomos numatytą Prekių pristatymo dieną,
Pirkėjas privalo nedelsiant, bet ne vėliau kaip kitą dieną po numatyto Prekių pristatymo dienos informuoti apie tai Pardavėją.
8.13. Jeigu Prekes priima ne Pirkėjas, Pirkėjas privalo nurodyti asmens, priėmusio Prekes, duomenis, kur reikalaujama informacijos apie Prekių pristatymą.
8.14. Priimant Prekes, būtina pateikti galiojantį asmens dokumentą, kad Pirkėjas galėtų būti tinkamai identifikuotas. Jeigu Pirkėjas negali priimti Prekių asmeniškai, bet Prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijų dėl pristatytų Prekių atidavimo netinkamam asmeniui.
8.15. Pirkėjas privalo per 14 (keturiolika) dienų nuo Prekių pristatymo patikrinti Prekių pakuotę, kiekį, kokybę, asortimentą, priedus ir sukomplektavimą. Jeigu Pirkėjas to nepadaro ir nepateikia pretenzijų Pardavėjai per nurodytą laikotarpį, laikoma, kad Prekių pakuotė yra tinkamos būklės, o kiekis, kokybė, asortimentas, priedai ir sukomplektavimas atitinka Sutartimi nustatytus reikalavimus.
8.16. Pirkėjas įgyja nuosavybės teisę į Prekes, kurias atsiima klientų aptarnavimo centre, nuo to momento, kai Pardavėjas perduoda Prekes Pirkėjui.
8.17. Gaudamas Prekes parduotuvėje, Pirkėjas privalo:
a) nurodyti užsakymo numerį;
b) pateikti galiojantį asmens tapatybės dokumentą.
8.18. Prekes atsiimti gali tik Pirkėjas. Jeigu Prekes pasiims kitas asmuo, pateikiant užsakymą, jis turi būti nurodytas kaip Prekių gavėjas. Jeigu Pirkėjas yra juridinis asmuo, Pardavėjas turi teisę prašyti įgaliojimo atsiimti Prekes.
8.19. Atsiimant Prekes, Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo privalo patikrinti Prekių pakuotę, kiekį, kokybę, asortimentą, priedus ir sukomplektavimą:
a) Nustačius, kad Prekių pakuotė pažeista, kiekis, kokybė, asortimentas, priedai ir sukomplektavimas neatitinka užsakymo, Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo turi teisę nepriimti Prekių;
b) Jeigu Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo priima Prekes, laikoma, kad Prekės perduotos nepažeistoje pakuotėje, jų kiekis, kokybė, asortimentas, priedai ir sukomplektavimas atitinka Sutartimi nustatytus reikalavimus.
8.20. Daugiau informacijos, susijusios su Prekių pristatymu, yra dalyje "Prekių pristatymas ir gavimas".
9. Prekių ir pristatymo kaina
9.1. Prekių kaina turi būti tokia, kokia nurodyta Internetinėje parduotuvėje. Pardavėjas turi stengtis, kiek įmanoma, kad, įforminant Pirkėjo užsakymą, būtų teisingai nurodytos Prekių kainos. Jeigu Pardavėjas nustatytų, kad yra netikslumų, nustatant Prekių kainas, turi būti vadovaujamasi šių Taisyklių 9 dalies 5 punkto nuostatomis.
9.2. Prekių kainos gali keistis, tačiau šie pasikeitimai netaikomi jau sudarytoms Sutartims.
9.3. Prekių kainos nurodytos su tokio dydžio PVM, koks taikomas Latvijos Respublikoje tuo metu (jeigu PVM taikomas konkrečiu atveju). Jeigu PVM tarifas yra pakeičiamas laikotarpiu nuo užsakymo dienos iki pristatymo dienos, tada kaina gali keistis atsižvelgiant į PVM pasikeitimą, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas jau yra visiškai atsiskaitęs su Pardavėju iki naujojo PVM tarifo įsigaliojimo. Pardavėjas privalo raštu informuoti Pirkėją apie kainos pasikeitimą ir suteikti Pirkėjui galimybę įsigyti Prekes už pakeistą kainą, pasikeitus PVM tarifui, arba atšaukti užsakymą. Užsakymas nevykdomas iki tol, kol gaunamas Pirkėjo atsakymas. Tuo atveju, jeigu su Pirkėju neįmanoma susisiekti, naudojant kontaktinius duomenis, laikoma, kad užsakymas atšauktas, ir Pirkėjas apie tai informuojamas raštišku pranešimu.
9.4. Į Prekių kainą neįskaičiuotos jų paruošimo, pristatymo ir užnešimo išlaidas. Įkainiai, nustatyti pristatymui, nurodyti Internetinėje parduotuvėje, gali kaistis. Aktualūs pristatymo įkainiai yra nurodykite dalyje "Prekių pristatymas ir gavimas".
9.5. Atsižvelgiant į tai, kad Pardavėjo Internetinėje parduotuvėje siūlomas labai platus asortimentas, reikia suprasti, kad nepaisant visų Pardavėjo pastangų, dėl techninės klaidos, nepriklausančios nuo Pardavėjo, gali būti pateikta neteisinga Prekės kaina. Tuo atveju, jeigu Pardavėjas pamatytų, jog nurodyta neteisinga Prekės kaina, Pardavėjas turi pranešti apie tai Pirkėjui elektroniniu paštu arba kitu komunikacijai pasirinktu būdu (telefonu arba SMS) ir atšaukti užsakymą. Pirkėjas, jeigu jis nori nusipirkti tą Prekę už naują, teisingai nurodytą kainą, turi užsakyti ją iš naujo.
Atvirkštinio PVM taikymas
9.6. Prekėms, kurioms taikomi Latvijos Respublikos teisės aktai, gali būti taikomas ir atvirkštinis apmokestinimas PVM. Atvirkštinis apmokestinimas PVM netaikomas, jeigu užsakymą pateikęs PVM mokėtojas mokėjimą atlieka naudodamasis ne savo banko sąskaita. Taikant atvirkštinį apmokestinimą PVM, nuolaidos neteikiamos.
10. Mokėjimаs
10.1. Pirkėjas mokėti už Prekes gali:
a) grynais pinigais arba banko kortele atsiimant prekes, sąlygomis, kurios nurodytos dalyje "Mokėjimas";
b) banko pavedimu, mokant į Pardavėjo sąskaitą, nurodytą PVM sąskaitoje faktūroje, mokant iš anksto;
c) mokėjimo kortele (kreditine arba debetine);
d) tiesioginiu banko pavedimu, naudojantis partnerio teikiamomis paslaugomis.
10.2. Juridiniams asmenims mokėjimo informacijoje rekomenduojama nurodyti įmonės registracijos numerį, kad būtų galima greitai identifikuoti mokėtoją. Tokiu būdu, užsakymas bus greičiau patvirtintas sistemoje ir greičiau pradėtas jo vykdymas;
10.3. Mokėjimų transakcijas vykdo tretieji asmenys, kurie nėra tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudarytos Sutarties šalys. Tretieji asmenys, turintys teisę teikti paslaugas, susijusias su atsiskaitymu ne grynaisiais pinigais, yra atsakingi už tai, kad Pirkėjo duomenys būtų tvarkomi vadovaujantis duomenų apsaugą ir fizinių asmenų duomenų apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais ir Taisyklėmis.
10.4. Jeigu Pirkėjas pasirenka Taisyklių 10 dalies 1 punkto c ir e papunkčiuose nurodytas mokėjimo rūšis, Pirkėjas įsipareigoja pateikti ir patvirtinti mokėjimo nurodymą savo bankui ne vėliau kaip per 24 (dvidešimt keturias) valandas nuo mygtuko "Užsakyti" paspaudimo. Nepatvirtinus mokėjimo nurodymo per nurodytą laikotarpį, Pardavėjas turi teisę laikyti, kad Pirkėjas atsisakė sudaryti sutartį ir atšaukė užsakymą.
10.5. Pirkėjo pasirinktos Prekės rezervuojamos Pardavėjo sistemoje ir Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą:
a) kai Pardavėjas gauna iš Pirkėjo banko mokėjimo už pasirinktas Prekes patvirtinimą - tuo atveju, kuris nurodomas Taisyklių 10 dalies 1 punkto b, c ir e papunkčiuose;
b) kai gaunamas patvirtinimas apie suteiktą finansavimą - tuo atveju, kuris nurodomas Taisyklių 10 dalies 1 punkto d papunktyje;
c) iš karto, kai įvykdomas užsakymas — tuo atveju, kuris nurodomas Taisyklių 10 dalies 1 punkto a papunktyje;
10.6. Internetinė parduotuvė neteikia paslaugų, už kurias nebūtų imamas mokestis (tax-free) ir nesiunčia jų už ES ribų.
11. Pirkėjo įsipareigojimai
11.1. Pirkėjas, įformindamas pirkimą, įsipareigoja formoje pateikti tik teisingą ir išsamią informaciją. Tuo atveju, jeigu informacija, pateikta registracijos formoje pasikeičia, Pirkėjas privalo nedelsdamas ją atnaujinti.
11.2. Pirkėjas įsipareigoja sąžiningai ir tinkamai naudotis Internetine parduotuve, nepakenkti tinklavietės funkcionavimui ir stabiliam veikimui. Jeigu Pirkėjas nesilaiko šių įsipareigojimų, Pardavėjas turi teisę apriboti, sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis interneto parduotuve (nebesuteikti prieigos) be išankstinio įspėjimo, ir Pardavėjas nebus atsakingas už jokius su tuo susijusius su Pirkėjui padarytus nuostolius.
11.3. Pirkėjas privalo sumokėti už užsisakytas Prekes ir jas priimti, laikydamasis sąlygų, nurodytų šiose Taisyklėse.
11.4. Nepaisant visų kitų įsipareigojimų, nurodytų atitinkamuose Taisyklių punktuose, Pirkėjas įsipareigoja patikrinti Prekes, kad įsitikintų, jog gautos Prekės yra tos, kurios buvo Pirkėjo užsakytos, prieš panaudodamas Prekes (įskaitant surinkimą, montavimą ir pan.).
11.5. Pirkėjas privalo laikytis kitų reikalavimų, nurodytų šiose Taisyklėse, ir nustatytų Latvijos Respublikos teisės aktais.
12. Pardavėjo įsipareigojimai
12.1. Pardavėjas įsipareigoja:
a) dėti visas pastangas, kad Pirkėjas galėtų tinkamai pasinaudoti paslaugomis, kurios teikiamos Internetinėje parduotuvėje;
b) gerbti Pirkėjo privatumą, Pirkėjo asmens duomenis tvarkyti tik laikantis nustatytos tvarkos, nurodytos Taisyklėse, Privatumo politikoje ir Latvijos Respublikos teisės aktuose.
12.2. Pardavėjas įsipareigoja laikytis visų reikalavimų, nurodytų šiose Taisyklėse.
13. Gamintojo garantija
13.1. Kai kurioms Pardavėjo parduodamoms prekėms taikoma gamintojo garantija.
Sodinamosios medžiagos garantija galioja 3 mėnesių laikotarpiu po to, kai Pirkėjas gauna sodinamąją medžiagą, ir ja pasinaudoti galima tik tuo atveju, kai nustatomi reikšmingi trūkumai.
Kas nėra laikoma reikšmingais trūkumais, vertinant Prekes (sodinamąją medžiagą):
1. Dalinis ir (arba) laikinas dekoratyvumo praradimas dėl natūralių augalų reakcijų į stresą ir (arba) transportavimo sąlygas, persodinimą ir kt. (metinio augimo sumažėjimas, ūglių spalvos pasikeitimas, laikinas stangrumo praradimas, apsilaužymas ir kt.)
2. Nedideli augalų ūglių arba šaknų sistemos pažeidimai, kurių neįmanoma išvengti, iškasant augalus, tiekiamus Pirkėjui.
3. Gamintojo atliekamas augalų ūglių genėjimas, siekiant suformuoti augalus, arba jų persodinimo, transportavimo ir laikymo tikslais.
Kas yra laikoma reikšmingais trūkumais, vertinant Prekes (sodinamąją medžiagą):
1. Visiškas dekoratyvumo praradimas dėl stambiųjų šakų pažeidimo dėl Pardavėjo kaltės.
2. Daugiau nei 30% stambiųjų šakų nudžiūvimas, apmirimas arba nulaužimas.
3. Aiškūs ligų ir (arba) kenkėjų padarytos žalos augalams požymiai, dėl kurių visiškai prarandamas dekoratyvumas ir (arba) augalai žūva, atsiradę prieš perduodant Prekes Pirkėjui ir esantys tokio pobūdžio, kad jų neįmanoma pašalinti.
Pirkėjui pareiškus pretenzijas dėl Prekių reikšmingų trūkumų po to, kai Prekės perduotos, Pirkėjui tenka pareiga įrodyti, kad Prekių pažeidimai atsirado dėl Pardavėjo kaltės ir (arba) priežasčių, atsiradusių prieš perduodant Prekes Pirkėjui, o ne dėl netinkamo elgesio su augalais, netinkamų laikymo sąlygų arba priežiūros.
Garantija užtikrina nemokamą sodinamosios medžiagos pakeitimą garantijos laikotarpiu tokiais atvejais kaip sodinukų žuvimas, reikšmingas ir akivaizdus dekoratyvumo praradimas, įvykęs tik dėl Pardavėjo kaltės.
Užsakovas netenka teisės į garantijos taikymą pasodintiems augalams, jeigu augalai žuvo arba jų išvaizda pablogėjo dėl nepakankamos arba netinkamos priežiūros, rekomendacijų, kaip prižiūrėti augalus, nesilaikymo, tyčinio žmonių arba netyčinio gyvūnų sugadinimo, žiemos temperatūros, kuri žemesnė už tokią, kuriai augalai dar biologiškai atsparūs arba dėl kitokių nenugalimos jėgos veikimo aplinkybių.
13.2. Gamintojo garantija nustato Pirkėjo teises tuo atveju, kai Prekės nekokybiškos.
13.3. Prekių gamintojo garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, jeigu nepažeistos Prekių naudojimo sąlygos. Prieš naudodami Prekes, Pirkėjai turi atidžiai perskaityti Pirkėjams skirtus nurodymus, kaip naudoti šias Prekes, jeigu tokie nurodymai yra.
14. Prekių kokybė
14.1. Pardavėjas garantuoja Prekių kokybę (teisinis kokybės užtikrinimas). Pardavėjas įvairių rūšių Prekėms suteikia tam tikrą laikotarpį galiojančią kokybės garantiją, konkretus galiojimo laikotarpis ir kitos sąlygos nurodytos kartu su Preke pateikiamuose dokumentuose.
14.2. Prekių nuotraukos naudojamos iliustravimo tikslais, originalios prekės gali skirtis nuo matomų nuotraukose. Publikuotos Prekių nuotraukos negali būti pagrindas reikšti dėl to pretenzijas. Prekė laikoma atitinkančia siūlomą, jeigu ji atitinka Internetinėje parduotuvėje pateiktą nuotrauką, rūšį ir (arba) aprašymą.
14.3. Pardavėjо suteikiama garantija neapriboja tų Pirkėjų teisių, kurios, jeigu nusiperkama tinkamos kokybės Prekė, nustatytos Latvijos Respublikos norminiais aktais.
15. Pirkėjo garantijos ir teisės tuo atveju, jeigu nusiperkama netinkamos kokybės Prekė.
15.1. Prekių defektai yra šalinami, taip pat netinkamos Prekės pakeičiamos arba grąžinamos vadovaujantis šiomis Taisyklėmis nustatyta tvarka ir atsižvelgiant į galiojančių Latvijos Respublikos teisės aktų reikalavimus.
15.2. Pirkėjas, norintis pateikti skundą dėl to, kad prekės nekokybiškos arba nevisiškai sukomplektuotos, gali siųsti pranešimą el. paštu:info@walnut.lv, grąžinimas galimas Prekėms esant nekokybiškoms, su sąlyga, kad:
15.2.1. įsigytas Prekes galima grąžinti į klientų aptarnavimo centrą adresu: Bukmekiai, Rendos seniūn., Kuldygos rajonas, LV- 3319.
15.3. Pateikdamas skundą Pirkėjas turi pateikti šią informaciją:
a) sąskaitos faktūros ir Prekių užsakymo numerį. Jeigu tai įmanoma, Pirkėjas turi pridėti sąskaitą faktūrą, kad Pardavėjas kuo greičiau galėtų išnagrinėti Pirkėjo skundą;
b) nurodyti defektą, pažeidimo požymius arba nesamą Prekių dalį;
c) reikia pateikti įvairius įrodymus, pvz., Prekių nuotrauką, pažeistos vietos nuotrauką (jeigu yra mechaninis pažeidimas ir yra galimybė nufotografuoti), Prekių pakuotės nuotrauką ir kt.
15.4. Pateikdamas skundą Pirkėjas turi nurodyti būdą, kuriuo turėtų būti pašalinami trūkumai, dėl kurių Pirkėjas pareiškė pretenziją:
a) Pardavėjas, nesuteikdamas kompensacijos, per pagrįstai nustatytą laikotarpį turi pašalinti Prekės defektą, jeigu defektas gali būti pašalintas laikantis garantijos sąlygų;
b) atitinkamai sumažinti kainą, atsižvelgiant į Prekės nusidėvėjimą arba naudą, kurią gavo Pirkėjas, naudodamasis Preke, dėl sumažinimo susitarus Pardavėjui ir Pirkėjui;
c) nemokamai pakeisti Prekę panašios kokybės Preke per pagrįstai nustatytą laikotarpį, išskyrus atvejus, kai defektai yra nedideli ir (arba) neesminiai, arba atsiradę dėl Pirkėjo kaltės;
d) nutraukti sutartį ir grąžinti Pirkėjui sumą, sumokėtą už Prekę, išskyrus atvejus, kai Prekės defektas yra nereikšmingas ir negali reikšmingai paveikti Pirkėjo naudojimosi Preke. Prekės defektas laikomas nereikšmingu, jeigu dėl jo nesumažėja esminių Prekės funkcijų arba jos savybių kokybė, ir defektas gali būti pašalintas be pastebimų Prekės išvaizdos pokyčių.
15.5. Nagrinėjant skundą, atsakymas pateikiamas per 15 (penkiolikos) dienų laikotarpį, skaičiuojamą nuo skundo gavimo dienos. Jeigu dėl objektyvių priežasčių neįmanoma pateikti atsakymo į Pirkėjo skundą per pirmiau nurodytą laikotarpį, Pardavėjas nedelsdamas raštiškai apie tai informuoja Pirkėją, nurodydamas pagrįstą laikotarpį, per kurį bus pateiktas atsakymas, taip pat paaiškindamas, kodėl būtina pratęsti atsakymo laikotarpį.
15.6. Pirkėjas taip pat gali gauti informaciją garantinio aptarnavimo klausimais telefonu +371 26−536−297 arba el. paštu:info@walnut.lv
15.7. Prekės, kurios gali būti netinkamos kokybės, pirmiausia pristatomos į Pardavėjo garantinio aptarnavimo centrus (kontaktus rasite čia). Тik jeigu bus nustatyta, kad Prekė yra netinkamos kokybės, bus tenkinamas Pirkėjo reikalavimas taikyti netinkamos kokybės Prekėms numatytas nuostatas.
15.8. Jeigu Pirkėjas (naudotojas) nurodo, kad Prekė yra netinkamos kokybės ir pageidauja ją grąžinti, Pardavėjas turi suteikti galimybę grąžinti Prekę, atlygindamas Pirkėjui (naudotojui) Prekės grąžinimo išlaidas. Pirkėjui pasirinkus Prekių grąžinimo būdą, kuris skiriasi nuo Pardavėjo siūlomo būdo ir susidaro neproporcingos išlaidos (daug didesnės), Pardavėjas neįsipareigoja padengti tokių Prekės grąžinimo išlaidų.
15.9. Sutarties sąlygų neatitinkančios didelės apimties Prekės ir Prekės, kurių svoris didesnis nei 10 kg, turi būti pristatytos Pardavėjo savo lėšomis, jeigu tai reikalinga, kad būtų pašalinti defektai, pakeistos Prekės arba ruošiantis nutraukti Sutartį, tais atvejais, kai Sutartis sudaryta su naudotoju — fiziniu asmeniu. Tuo atveju, jeigu Pardavėjas atsisako pristatyti Prekes, Pirkėjas (naudotojas) turi teisę pristatyti Prekes savarankiškai arba su trečiosios šalies pagalba, tačiau Pardavėjo sąskaita. Šiuo atveju Pardavėjas įsipareigoja atlyginti Pirkėjui (naudotojui) Prekių grąžinimo išlaidas, kurių Pirkėjas turėjo dėl Prekių pristatymo Pardavėjui, per 3 (tris) darbo dienas nuo išlaidas patvirtinančio dokumento gavimo.
16. Atsakomybė
16.1. Pirkėjas yra atsakingas už veiksmus, atliktus Internetinėje parduotuvėje, įskaitant, be kita ko, tikslumą tų duomenų, kurie pateikiami pirkimo įforminimo formoje. Pirkėjas yra atsakingas už pateiktų duomenų klaidas arba netikslumus, atsiradusius registracijos formoje.
16.2. Užpildydamas pirkimo formą Internetinėje parduotuvėje, Pirkėjas yra atsakingas už savo prisijungimo duomenų saugojimą ir (arba) perdavimą prisijungti trečiosioms šalims. Jeigu paslaugomis, teikiamomis Internetinėje parduotuvėje, naudojasi tretieji asmenys, kurie prisijungia prie Internetinės parduotuvės pasinaudodami Pirkėjo prisijungimo duomenimis,
Pardavėjas tokį asmenį laiko Pirkėju, ir Pirkėjas atsako už visus trečiųjų asmenų veiksmus, atliekamus Internetinėje parduotuvėje.
16.3. Pardavėjas tiek, kiek tai neprieštarauja galiojantiems įstatymams, atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai yra patiriama žala dėl to, kad Pirkėjas, nepaisydamas Pardavėjo rekomendacijų ir savo įsipareigojimų, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, Konfidencialumo politika ir kitais Taisyklėse nurodytais dokumentais, nepaisant to
kad jam buvo suteikta tokia galimybė.
16.4. Pirkėjas įsipareigoja užtikrinti prisijungimo prie Internetinės parduotuvės duomenų saugumą ir jų neatskleisti, taip pat užtikrinti, kad duomenys būtų žinomi ir jais naudotųsi tik Pirkėjas, neperduoti duomenų ir jokiais kitais būdais nesudaryti galimybės kitiems asmenims perimti šiuos duomenis ir jais naudotis. Jeigu kyla įtarimas, kad prisijungimo duomenys galėjo tapti žinomi kitam asmeniui, privaloma nedelsiant apie tai pranešti Pardavėjui; taip pat privaloma
nedelsiant informuoti Pardavėją apie prisijungimo prie Internetinės parduotuvės reikalavimų pažeidimą arba duomenų paviešinimą. Visi veiksmai, atliekami naudojant identifikacinį
Pirkėjo kodą yra laikomi atliktais Pirkėjo, ir Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už tokių veiksmų pasekmes.
16.5. Šalys atsako už Sutarties, sudarytos dėl naudojimosi Internetine parduotuve, pažeidimą kaip nustatyta Latvijos Respublikos teisės aktais.
16.6. Pardavėjui pažeidus šių Taisyklių nuostatas, Pardavėjas prisiima atsakomybę už žalą arba nuostolius, kuriuos Pirkėjas patyrė dėl minėto Taisyklių pažeidimo. Žala arba nuostoliai yra nustatomi, jeigu tai yra aiški Pardavėjo pažeidimo pasekmė arba jeigu Pardavėjas ir Pirkėjas
tokią žalą arba nuostolius numatė Sutarties sudarymo metu.
16.7. Pardavėjas Prekes tiekia tik namų ūkio reikmėms ir asmeniniam naudojimui. Pirkėjas įsipareigoja nenaudoti Prekių komerciniais tikslais, vykdydamas verslo veiklą, taip pat įsipareigoja jų neperparduoti, ir Pardavėjas neprisiima atsakomybės už bet kokį Pirkėjo negautą pelną, verslo veiklos nuostolius, komercinius nuostolius, sutrikimus ir praradimus, susijusius su prarastomis verslo galimybėmis.
16.8. Pardavėjas neatsako už kitose tinklavietėse pateikiamą informaciją, jeigu Pirkėjas prisijungia saitu, kurio nuoroda pateikta Internetinėje parduotuvėje.
17. Įvykiai, kurių Pardavėjаs negali kontroliuoti
17.1. Pardavėjas neatsako už Sutarties ir bet kokių įsipareigojimų pagal Sutartį neįvykdymą arba įvykdymą ne laiku, jeigu neįvykdė arba vėlavo įvykdyti dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.
17.2. Laikoma, kad nenugalimos jėgos aplinkybės, turėjusios įtakos Pardavėjo įsipareigojimų vykdymui pagal Sutartį, dėl kurių Pardavėjas nėra atsakingas už sodinamosios medžiagos būklę, pasireiškė, jeigu:
— poveikį padarė temperatūra, žemesnė už tokią, kuriai augalai dar biologiškai atsparūs;
— pasitaikė šalnos aktyvaus augalų augimo fazėje;
— paveikė kiti neigiami gamtos ir orų reiškiniai.
a) Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją;
b) Sutartimi nustatytų Pardavėjo įsipareigojimų vykdymas sustabdomas, ir jų įvykdymo terminas pratęsiamas tiek, kiek trunka nenugalimos jėgos aplinkybių veikimas. Jeigu šių aplinkybių veikimas turi įtakos Prekių pristatymui, Pardavėjas numato naują Prekių pristatymo Pirkėjui datą pasibaigus nenugalimos jėgos aplinkybių veikimui.
18. Informacijos siuntimas
18.1. Sąvoka "raštiškas" kuri naudojama šiose Taisyklėse, taip pat apima susirašinėjimą el. paštu.
18.2. Pirkėjas tam, kad susisiektų su Pardavėju raštiška forma arba tuo atveju, kai Taisyklės reikalauja, kad Pirkėjas susisiektų su Pardavėju raštiška forma, išsiunčia Pardavėjui elektroninį pranešimą adresu:info@walnut.lv. Pardavėjas informuoja Pirkėją apie jo gavimą elektroniniu paštu. Tais atvejais, kai norima pasinaudoti Pirkėjo teise atsisakyti Prekės ir nutraukti Sutartį. Pirkėjas kreipiasi į Pardavėją ta tvarka, kuri išdėstyta šių Taisyklių 7 dalyje.
18.3. Pardavėjas išsiunčia visus pranešimus Pirkėjui tuo elektroninio pašto adresu, kuris Pirkėjo buvo nurodytas formoje, įforminant pirkimą.
19. Kitos sąlygos
19.1. Bet koks Pardavėjо ir Pirkėjo susitarimas reglamentuojamas šių Taisyklių ir dokumentų, kurie aiškiai nurodomi Taisyklėse. Bet kokia išimtis, kai nesilaikoma šių Taisyklių, galioja tik tuo atveju, jei buvo sudarytas raštiškas susitarimas.
19.2. Pirkėjas, remiantis Latvijos Respublikos teisės aktais, turi tam tikrų teisių atvejais, susijusiais su netinkamos kokybės Prekėmis. Nė viena šių Taisyklių nuostata negali būti laikoma apribojančia naudojimąsi tokiomis teisėmis.
19.3. Pardavėjas turi teisę perleisti savo teises ir įsipareigojimus, susijusias su Sutartimi, trečiajam (-iesiems) asmeniui (-ims), tačiau šių teisių ir įsipareigojimų perdavimas neturės įtakos Pardavėjo teisėms ir pareigoms, nurodytoms šiose Taisyklėse. Apie teisių ir pareigų perleidimą Pardavėjas informuos Pirkėją, pateikdamas šią informaciją Internetinėje parduotuvėje.
19.4. Pirkėjas neturi teisės perleisti savo įsipareigojimų (arba jų dalies), nurodytų šiose Taisyklėse, trečiajam (-iesiems) asmeniui (-ims) be raštiško Pardavėjo sutikimo.
19.5. Jeigu kurią nors iš šių Taisyklų nuostatų teismas pripažintų neteisėta, negaliojančia arba netaikytina, likusios šių Taisyklų nuostatos liktų galioti ir būtų taikomos visa apimtimi. Bet kuri šių Taisyklių nuostata, kuri laikoma neteisėta, negaliojančia arba netaikytina tik iš dalies arba iki tam tikros ribos, lieka galioti tiek, kiek ji nėra pripažinta neteisėta, negaliojančia arba netaikytina.
19.6. Šioms Taisyklėms ir Šalių santykiams, pagrįstiems šiomis Taisyklėmis (įskaitant Sutarties sudarymo, galiojimo, taikymo ir nutraukimo nuostatas), taikomi Latvijos Respublikos įstatymai ir jie aiškinami remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais.
19.7. Visi ginčai, nesutarimai arba pretenzijos, kylantys dėl šių Taisyklių arba susiję su jomis, jų pažeidimu, nustojimu galioti arba galiojimu, galutinai sprendžiami Latvijos Respublikos norminių teisės aktų nustatyta tvarka.
19.8. Pirkėjo ir Pardavėjo ginčai sprendžiami tarpusavio derybų būdu. Jeigu Pardavėjas atsisako tenkinti Pirkėjo skundą, arba Pirkėjas nesutinka su Pardavėjo pasiūlytais sprendimais ir nustato, kad buvo pažeistos jo teisės arba interesai, Pirkėjas gali pateikti skundą Komisijai, sprendžiančiai ginčus su vartotojais neteisminiu būdu, kurios adresas: Brīvības iela 55, Ryga, Latvija, LV-1010 , kad Komisija tokiu būdu spręstų ginčą (daugiau informacijos apie ginčų sprendimus galite rasti: http://www.ptac.gov.lv/lv ).
19.9. Papildant pirmiau pateiktą informaciją - Pirkėjas gali naudotis elektronine ginčų sprendimų sistema (Online Dispute Resolution), kai ginčas susijęs su paslaugomis arba prekėmis, įsigytomis internetu. Daugiau informacijos: http://ec.europa.eu/odr.
Linkime Jums gerų pirkinių ir tikimės, kad džiaugsitės sodinukais, įsigytais iš mūsų bendrovės!